Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Linda Hagen-Jonker op 30 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn man kreeg als afscheid van z'n werk een cadeaubon van Bol.com, maar nu blijkt deze te zijn verlopen op 30-11-2020. Op de kaart valt niet te zien wat de uiterste datum is, waardoor je verwacht dat deze onbeperkt geldig zal... Lees meer
Klacht van Tehmim op 30 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tot op heden kon ik altijd mijn bestellingen achteraf betalen en nu in een keer niet meer. Ze hebben alles nagekeken of ik bedragen open had staan of iets niet betaald maar dat is niet het geval. Ik baal hier... Lees meer
Klacht van YvonneZand op 30 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een boxspring gekocht bij Bol.com op 11 april 2021. Deze boxspring komt van de firma Dreamhouse volgens de factuur die ik al betaald heb. €899,00. Het is de Boxspring Enzo 180x200 | geveerde boxen. Ik kreeg op... Lees meer
Klacht van Juanma43 op 28 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn vrouw kocht 2 tuinstoelen a 80,24 euro 100 euro betaalde zij met een cadeaukaart en 60,48 euro via iDeal Er was bij een stoel van de geleverde stoelen 2 linker armleuningen Dit kon niet verholpen worden door het opsturen van een... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De bezorger komt langs tussen 14:15 en 16:15 uur - 24 april 2021 Track Trace nummer 3STUNM099226954 24 april e-mail bericht 14:56 uur. Beste Ontvanger . De bezorging is niet gelukt vandaag. Daarom brengen... Lees meer
Klacht van Anisa Kavse op 24 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn pakketje is al van 9:35 onderweg en nog steeds niks ontvangen. En als ik vragen heb via de klantenservice dan wordt mij verteld dat die pas 30 april aankomt. stuur mij aub de juiste mails. Lees meer
Klacht van Marlies van Dongen op 22 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eigenlijk heb ik geen klacht maar een vraag; In december heb ik een 12 maanden lidmaatschap van Nintendo switch gekocht, en nog niet geactiveerd. De code had ik thuisgestuurd gekregen, en met mijn mails opruimen heb ik die per ongeluk... Lees meer
Klacht van dchen op 22 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 17 april 8 flesjes dettol ontsmettingsmiddel besteld bij bol. com en kreeg een e-mail met de mededeling dat het op 19 april zal worden bezorgd, ik heb het pakket tot 22 april nog niet ontvangen,daarna heb ik... Lees meer
Klacht van 1204963197 op 22 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Combimagnetron van 3 weken oud is beschadigd bij het uitpakken van het apparaat op de service afdeling. Zij willen nu dat ik voor de kosten opdraai. Eerst was de vervoerder daarna was het niet goed genoeg ingepakt terwijl de doos geen schade... Lees meer
Klacht van Lyan op 21 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling bij bol.com geplaatst van 2 dezelfde sport bh's in verschillende maten. Onderaan de bestelling 2 cadeaubonnen toegevoegd, mail gekregen ter bevestiging en met de omschrijving dat bij het totaal bedrag de cadeaubonnen al zijn berekend en ik de rest... Lees meer