Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb een klacht ingediend omdat er een verkeerd bestelling is geleverd. Een hele uitgebreide mail heb ik verstuurd. Hieronder de klacht.
Beste heer/ mevrouw,
Op 22 mei jongstleden heb ik een Sage Barista Steel geborsteld zwart espresso-apparaat besteld bij jullie. Deze is ook keurig geleverd, maar een GLANZEND zwart apparaat geleverd. Ik zit in een hele moeilijke tijd in mijn leven want ik heb schizofrenie, zit in de ziektewet en ik had een goede baan bij de bank. Hierdoor ben ik erg afhankelijk van mijn familie en vrienden en ben depressief en zit aan zware medicijnen. Eventueel kan ik bewijs leveren van apotheek en UWV en psychiater telefoonnummer. Ik heb het verkeerd geleverde apparaat al in gebruik genomen want ik dacht laat maar, geeft niet. Dus jullie gaan zeggen dan had je hem niet in gebruik moeten nemen en meteen nieuw terug in de doos retour moeten zenden. Maar ik zit aan de medicijnen en durf de straat niet op. En ik wil mijn familie en vrienden niet belasten hiermee, ze doe al genoeg voor mij. Maar eigenlijk ben ik er niet blij mee, julie fout, maar ik durf niet te bellen. Mijn zus zei bel toch maar, gewoon opkomen voor je rechten en misschien krijg je een tegoedbon of iets anders. Eigenlijk wilde ik de volautomatische Sage Sage Barista Pro Black Truffle, maar die was mij te duur en ik leef in isolement en heb dan koffie nodig vanwege de afvlakking van mijn gevoelsmleven en koffie helpt daarbij en ik heb mijn hele vakantiegeld opgemaakt hieraan. Volautomtaisch is beter omdat hij alles zelfdoet en mijn huis is smerig. Maar goed ik heb nou eenmaal deze gekocht.
Ik heb foto’s gemaakt van het geleverde apparaat,glanzend, en de doos geborsteld apparaat. En een afschrijving van mijn ING rekening.
Ik wacht op uw antwoord,
met vriendelijke groet,
Louis Graft
Gewenste Oplossing
Geen idee wat ik mogelijk bij bol.com, voor het eerst in jaren kan ik iets bestellen dus weet de procedure niet. Wat kunnen jullie voor mij doen? Een tegoedbon of wat geld terug of wat? Geen idee!
Kan er een tegoedbon gegeven worden?
Groet,
Gewenste Oplossing:
Ik heb nog geen bericht ontvangen, niet eens een mail terug?!! Wat is dit, ik ben arm en zit in de ziektewet! Wat zijn jullie voor ene bedrijf dat miljoenen verdient, arme zieke mensen negeren! Ik ga dit doorgeven aan al mijn vrienden en familie en woord verspreidt snel, nazi's!
Een simpele tegoedbon van 100 euro of iets dergelijs, jullie fout maar ik durfde niets te zeggen, maar ik ben nu pissed, ik wacht al dagen op jullie antwoord helemaal niks!!
