Mijn Klacht:
ik word elkeer benaderd over een betaling die is reeds terug betaald en de goederen terug gestuurd naar estella niet mijn schuld waar die gebleven zijn weet ik moet je bij estella zijn
Gewenste Oplossing:
als alles is gereed
Een klant van Bol.com ontvangt herhaaldelijk verzoeken om betaling voor goederen die al zijn teruggestuurd en waarvoor de terugbetaling is verwerkt. De klant benadrukt dat de verantwoordelijkheid voor de status van de goederen bij Estella ligt.
ik word elkeer benaderd over een betaling die is reeds terug betaald en de goederen terug gestuurd naar estella niet mijn schuld waar die gebleven zijn weet ik moet je bij estella zijn
als alles is gereed
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM