Mijn Klacht:
Op centraal station heeft de buschauffeur van bus 4 Reeshof maar heel kort stilgestaan na dat hij al te laat was. Hij heeft toen niet de deuren geopend zodat er mensen konden instappen. Hij zat aan zijn telefoon. Ik heb voor een gesloten gebleven deur gestaan, en hij reed toen gewoon weg zonder ook maar naar de deur te kijken. Dit heeft als gevolg dat ik mijn fysiotherapie afspraak heb gemist.
Ook mijn moeder heeft hier last van gehad. Want zij moest mij op komen halen en heeft toen maar net haar afspraak op het ziekenhuis gehaald.
Ik kon ook geen beroep doen op andere mensen voor vervoer omdat mijn vader een gebroken schouder heeft, en ik voor de rest iemand ken met een auto tot zijn of haar beschikking.
Dit is echt niet prettig, maar helaas ook niet de eerste keer dat dit voor is gevallen.
Normaal maak ik er geen probleem van, maar nu heeft het mij een fysiotherapie afspraak gekost en heeft mijn moeder ook bijna haar afspraak op het ziekenhuis gemist. Zij heeft geluk gehad.
Het voorval vindt plaats op centraal station Tilburg op 10 mei 2021 om 1451
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen dat de buschauffeur hier op aangesproken wordt. En dat er iets gedaan wordt aan het telefoongebruik van de chauffeurs tijdens hun dienst.
Ik snap dat zij bereikbaar willen zijn voor familie of noodgevallen. Maar het is niet prettig als een chauffeur hetzelfde doet als nu is voorgevallen. Of wanneer hij of zij bij een Bushalte 5 minuten aan de telefoon zit. Dit zorgt er namelijk ook voor dat mensen hun aansluiting missen.
Graag zou ik een terugkoppeling willen krijgen over wat er met mijn klacht wordt gedaan. Zodat ik ook weet dat mijn klacht serieus genomen wordt.
