Alisa12344 op 19 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Alisa12344, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
Een klant van Arriva wachtte op buurtbus 508 van Klarenbeek naar De Maten, die al 10 minuten te laat was. Toen de bus arriveerde, reed de chauffeur door zonder te stoppen, waardoor de klant meer dan een uur moest wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond te wachten op de buurtbus 508 van klarenbeek naar de maten. De bus zou 48 aankomen bij de halte en was al 10 minuten te laat. Ik zag de bus aankomen en pakte mijn spullen en liep dichter naar de weg toe. Helaas reed de chauffeur gewoon door en zag mij niet eens. Hierdoor moest ik meer dan een uur wachten.
Als de chaffeur stopt vokr mensen bij een halte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Beste Alisa12344, Wat balen dat de bus is doorgereden en jou niet heeft gezien. Om je klacht door te kunnen geven hebben we nog wat meer informatie nodig. - Stond je op het moment dat de bus er was wel al klaar bij de halte? - Heb je duidelijk kenbaar gemaakt dat je met de bus mee wilde, door bijvoorbeeld je hand op te steken? - Wat was het tijdstip dat je met de bus mee wilde? Met vriendelijke groet, Hillie Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2021 om 07:37 geantwoord
Beste Alisa12344,
Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
