Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Katinka.N op 24 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 24 mei heb ik om 10:26 een belbus gereserveerd bij bushalte Centrum in Zuilichem. Ik heb gewacht tot 10:36 en toen was er nog steeds geen bus. Ik had het geluk dat mijn vader thuis was en mij... Lees meer
Klacht van Thomvg op 23 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke zondag neem ik bus 2 naar Goirle (17:15 halte Stadhuisplein Tilburg). Elke keer ben ik op tijd maar de bus is nog nooit op tijd geweest. Als de bus toch nooit op tijd komt pas dan aub de... Lees meer
Klacht van reizendestudent op 22 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Sinds december is de dienstregeling van buslijn 470 veranderd. Hierbij gaat de bus vanuit Varsseveld Station naar Haaksbergen helemaal door Lichtenvoorde en langs Lievelde, waardoor er een halfuur reistijd bij komt. Dit gaat vooral om de avondtijden en het... Lees meer
Klacht van AhlamEssa op 21 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meneer van bus 9156, lijn 146 wilde de deur niet open doen omdat ik mijn mondkapje nog niet ophad. Dit is begrijpelijk had mijn mondkapje vast, omdat ik mijn ov nog moest pakken. Na mijn mondkapje op te doen, maakt... Lees meer
Klacht van Els Zuuring op 21 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We konden niet uitschenken in bus 62 om 9.28Het betrof de rit: drPoelstraat/Herkenbosch naar Roermond station.Dus wij zijn ons instaptarief kwijt.We waren met een groep van circa 7 mensen.de chauffeur heeft meerdere malen geprobeerd te bus te restten,heeft ons daarna... Lees meer
Klacht van Nohemi op 21 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur rijdt mij keihard voorbij terwijl ik bij de halte sta. Lees meer
Klacht van robinbergema op 20 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva bus 62 van station Feanwalden naar Kollum de colle op 20 mei 2021 van 15:10 tot 15:25, dit was de eerste keer dat ik echt bang was in de bus. De chauffeur remde amper voor een rotonde en ging... Lees meer
Klacht van Laura ramakers op 20 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is deze week al 2keer te vroeg geweest en daardoor staan nu 5 mensen te bellen naar ouders. De ouders kunnen ons niet brengen dus de bus moet gewoon wachten tot de normalen tijd van vertrek. We zijn... Lees meer
Klacht van Onbekend99 op 20 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur reed in busnummer 7792. Deze ging om 6.36u met ietsjes vertraging vanuit Dongen, Middellaan naar Tilburg toe. De chauffeur was erg onbeleefd, moest steeds hoesten (wat in deze periode niet kan, zo vaak tenminste), was geen veilige bestuurder in... Lees meer
Klacht van Weer niet op 19 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren stonden wij, 2 personen, om 19.05 op de belbus die om 19.13 zou komen te wachten bij de halte Peter Hahnweg, Lochem. Dit is de 2e maal dat dit ons overkomt. De vorige keer kregen we een redelijke oplossing... Lees meer