Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tanysia Celina op 02 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stapte ik uit bus 1 rond 10:00 uur, vanuit het busstation. Ik wou met de kinderwagen uitstappen, was nog niet eens buiten en de buschauffeur deed de deur dicht, terwijl ik helemaal nog niet was uitgestapt en de deur... Lees meer
Klacht van HANNA01 op 01 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
KLACHT 1: 30 AUGUSTUS 2021 STOND IK TE WACHTEN BIJ DE BUSHALTE OP HET PLEIN IN WERKENDAM OM RICHTING DORDRECHT TE GAAN, MAAR HELAAS DE BUS KWAM NIET (TIJD 7.30u). KLACHT 2 : 1 SEPTEMBER 2021 STOND WEDEROM BIJ DE BUSHALTE... Lees meer
Klacht van anoniemmmmpje op 31 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 30 augustus 2021 mogen vrijwel alle studenten weer fysiek onderwijs volgen. Dit is heel duidelijk terug te zien in de drukte in de arriva trein. De trein van Tiel naar Elst zit bomvol omdat er maar twee ‘wagons’ aan... Lees meer
Klacht van Damianbakker op 24 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi ik heb een klacht over lijn 39 Altijd komt die te laat echt altijd Zodat je de trein niet kan halen in zuidhorn en dan kom je te laat En als je naar surhuisterveen wilt gaan dan stoppen ze bij... Lees meer
Klacht van Ricotta op 16 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil graag een klacht indienen tegen een bus chauffeur in Venray Oostrum lijn 80 die een fout maakte met een kaartje heen en terug en liet me betalen voor een enkeltje oké ik dacht hij lost t zo wel... Lees meer
Klacht van AmberWolters op 09 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We stapte in de bus en de buschauffeur deed heel boos en vervolgens zat ze gewoon op haar telefoon tijdens het rijden. Dit vind ik niet kunnen als zei zich te pletter wil rijden prima. Maar je gaat toch niet... Lees meer
Klacht van N.v.t.1234 op 06 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
16.30 vrijdagmiddag zou mijn bus vertrekken van station leiden ri gouda. Helaas 4 minuten voor vertrek niets op het digitale bord. Alternatief 169. Vertrekt op perron a vlgs digibord. Sta te wachten en zie bij B dat187 aan komt... Lees meer
Klacht van PetraNieuwkoop op 04 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag kwam ik met de trein aan op station Alkmaar en was aan het haasten om de bus, lijn 2 richting Overdie, te halen, van 18.09. Bij het aan komen lopen ging de bus nét rijden, terecht want het was 18.09,... Lees meer
Klacht van Geen68 op 03 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak de bus van joure naar sneek om met de trein te gaan ,moet de bus stoppen voor bruggen en de binnenstad van sneek wat regelmaat vast staat, dus geen verbinding ... Lees meer
Klacht van Cornell Scherrenburg op 01 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere keren rijden de buschauffeurs in mijn straat te asociaal. Rijden de spiegels van auto’s, las je als weggebruiker niet wegduikt rijdend of lopend dan rijden ze je gewoon aan!! Rijden veel te hard, enz. Lees meer