Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Isis Joustra op 13 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur wou ons niet binnenlaten zonder mondkapjes. Wat nog niet zo erg was, toen werd ik omgeroepen , omdat ik mijn mondkapje niet op had (ik ben maar toen jaar oud) als ik hem niet op deed werden we... Lees meer
Klacht van Angy1975 op 13 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu de 2e week dat de buslijn 372 van Panningen naar Station Roermond in de spitsuren vol zitten in Heythuysen en in Baexem,met gevolg dat de studenten die er hier in moeten stappen niet mee kunnen en... Lees meer
Klacht van Fennavr op 13 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu elke morgen dat de bus van panningen naar Roermond station helemaal bom vol zit of dat hij door rijdt. En met Corona met zoveel mensen op elkaar staan kan ook niet. Dat vind ik niet kunnen. Dus... Lees meer
Klacht van Tyrabjsx op 12 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik heb een studenten ov-chipkaart die ik al ongeveer anderhalf jaar in bezit heb. Maar er wordt meerdere malen op dagelijkse basis, telkens 10 euro afgeschreven van mijn rekening door TLS BV inz. OV-Chipkaart. Mijn studenten product is opgehaald, en... Lees meer
Klacht van Bobbisan op 10 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 140 was 5 minuten te laat, eenmaal ingestapt reed de chauffeur met grote snelheid op de hele route, met rotvaart over heuvels, snoeihard door bochten, als bezeten door straten, we moesten ons vasthouden. Nooit eerder dit meegemaakt. Wachtte niet... Lees meer
Klacht van Karlijnstinkbedrijfvanjullieeee op 10 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus kom 9 van de 10 keer niet opdagen!!!!!! KOST MIJ SCHOOL UREN MET DIT GEZEIK VAN ARIVA! Fix dit!!!! PETER PAUL RUBENSSTRAAT Lees meer
Klacht van Mathildevandijk op 10 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 83 Gennep/Venlo naar Nijmegen is altijd extreem druk. In coronatijd is besloten dat buslijn 1 naar Malden vervalt. Deze buslijn gaat dus dezelfde kant uit. Lijn 83 ging 1 keer in het halfuur rijden. Tijdens de lockdown was dit... Lees meer
Klacht van Linde zwaans op 10 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 327 328 zitten s’ochtends rond 10 voor 8 en 8 uur echt super vol ( vanaf dongen) . Dit vind ik echt niet kunnen ivm de Corona regels . Iedereen staat op elkaar gedrukt?! Er moeten echt... Lees meer
Klacht van Drikuzy op 09 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds donderdag 2 september reis ik 5 dagen in de week met de trein van Zevenaar naar Zutphen (via Arnhem). Het is in de verschillende treinen (ik reis op verschillende tijdstippen op de dag) extreem druk. Ik heb nooit een... Lees meer
Klacht van Pardrietje op 08 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta om 12:15 bij het JBZ in Den Bosch te wachten op lijn 250 naar Engelen/Bokhoven. De bus, precies op tijd, rijdt de halte voorbij zonder te stoppen!!! En de volgende bus komt pas over een uur. De chauffeur... Lees meer