Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SimonSim op 04 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb mijn telephone vergeten op het oplader in de bus na die vertrekt , heb ik meteen de Arriva gebeld, ze kunnen niet met de bus chauffeur contacten moet ik van hun ongeveer 4 uur wachten tot die bus... Lees meer
Klacht van Gyta op 02 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is vandaag 2-09-2021 17.40 uur. Ik erger me blauw aan bus Lijn 71 die echt te hard de bochten om scheurt en gewoon door wil rijden en mij in de verdrukking heeft geduwd met de bus. Ik kwam heel... Lees meer
Klacht van Tanysia Celina op 02 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stapte ik uit bus 1 rond 10:00 uur, vanuit het busstation. Ik wou met de kinderwagen uitstappen, was nog niet eens buiten en de buschauffeur deed de deur dicht, terwijl ik helemaal nog niet was uitgestapt en de deur... Lees meer
Klacht van HANNA01 op 01 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
KLACHT 1: 30 AUGUSTUS 2021 STOND IK TE WACHTEN BIJ DE BUSHALTE OP HET PLEIN IN WERKENDAM OM RICHTING DORDRECHT TE GAAN, MAAR HELAAS DE BUS KWAM NIET (TIJD 7.30u). KLACHT 2 : 1 SEPTEMBER 2021 STOND WEDEROM BIJ DE BUSHALTE... Lees meer
Klacht van anoniemmmmpje op 31 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 30 augustus 2021 mogen vrijwel alle studenten weer fysiek onderwijs volgen. Dit is heel duidelijk terug te zien in de drukte in de arriva trein. De trein van Tiel naar Elst zit bomvol omdat er maar twee ‘wagons’ aan... Lees meer
Klacht van Damianbakker op 24 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi ik heb een klacht over lijn 39 Altijd komt die te laat echt altijd Zodat je de trein niet kan halen in zuidhorn en dan kom je te laat En als je naar surhuisterveen wilt gaan dan stoppen ze bij... Lees meer
Klacht van Ricotta op 16 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil graag een klacht indienen tegen een bus chauffeur in Venray Oostrum lijn 80 die een fout maakte met een kaartje heen en terug en liet me betalen voor een enkeltje oké ik dacht hij lost t zo wel... Lees meer
Klacht van AmberWolters op 09 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We stapte in de bus en de buschauffeur deed heel boos en vervolgens zat ze gewoon op haar telefoon tijdens het rijden. Dit vind ik niet kunnen als zei zich te pletter wil rijden prima. Maar je gaat toch niet... Lees meer
Klacht van N.v.t.1234 op 06 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
16.30 vrijdagmiddag zou mijn bus vertrekken van station leiden ri gouda. Helaas 4 minuten voor vertrek niets op het digitale bord. Alternatief 169. Vertrekt op perron a vlgs digibord. Sta te wachten en zie bij B dat187 aan komt... Lees meer
Klacht van PetraNieuwkoop op 04 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag kwam ik met de trein aan op station Alkmaar en was aan het haasten om de bus, lijn 2 richting Overdie, te halen, van 18.09. Bij het aan komen lopen ging de bus nét rijden, terecht want het was 18.09,... Lees meer