Pardrietje op 08 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Pardietje, Wat vervelend dat je dit ervaren hebt. We kunnen ons voorstellen dat je er van baalt. We zullen de kwestie doorsturen naar de betreffende buurtbusvereniging zodat deze dit kunnen bespreken. De chauffeur kan hier zo in de toekomst...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat buslijn 250, die op tijd arriveerde, de halte bij het JBZ in Den Bosch voorbijreed zonder te stoppen, ondanks dat de klant zichtbaar aanwezig was. Dit leidde tot frustratie, aangezien de volgende bus pas een uur later zou komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta om 12:15 bij het JBZ in Den Bosch te wachten op lijn 250 naar Engelen/Bokhoven. De bus, precies op tijd, rijdt de halte voorbij zonder te stoppen!!! En de volgende bus komt pas over een uur. De chauffeur moet mij duidelijk hebben zien staan, maar rijdt gewoon voorbij. Slechte service!!!
Excuses van Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2021 om 22:08 geantwoord
Beste Pardietje,
Wat vervelend dat je dit ervaren hebt. We kunnen ons voorstellen dat je er van baalt. We zullen de kwestie doorsturen naar de betreffende buurtbusvereniging zodat deze dit kunnen bespreken. De chauffeur kan hier zo in de toekomst extra op zijn.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoé
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
