Klacht Arriva! Lijn 83

Mijn Klacht:

Buslijn 83 Gennep/Venlo naar Nijmegen is altijd extreem druk. In coronatijd is besloten dat buslijn 1 naar Malden vervalt. Deze buslijn gaat dus dezelfde kant uit. Lijn 83 ging 1 keer in het halfuur rijden. Tijdens de lockdown was dit prima, maar nu het studiejaar weer is begonnen en veel studenten afhankelijk zijn van het ov, is dit niet meer haalbaar. Bussen zijn propvol.
Ondanks dit blijft de buslijn 83 één keer per halfuur rijden. Dit kan dus niet.
Bovendien moeten de passagiers een mondkapje op en ondanks dat de bus overvol is, hoeft de buschaffeur geen mondkapje op?

Gewenste Oplossing:

Buslijn 83 moet net als voor de lockdown weer vier keer in het uur rijden om extreme drukte te voorkomen.
Dit zal in het volgende semester nogmaals toenemen, omdat steeds meer studenten weer fysiek les mogen volgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

3 jaren geleden - Hoi Mathildevandijk, Allereerst excuses voor de late reactie. Helaas hebben wij je klacht over het hoofd gezien. Jammer om te lezen dat dit je ervaring is met het reizen met lijn 83. Begrijpelijk dat je dit niet prettig vindt. Zou je onderstaande informatie nog aan ons door kunnen geven? - Ervaar je die drukte nu nog steeds? - Op welke tijden reis je meestal? - In welke plaats stap je in? - Bij welke halte sta je in? De reden waarom chauffeur s geen mondkapje dragen is vanwege de kuchschermen die in de bus geïnstalleerd zijn. In combinatie met de ventilatiesystemen in de bus is gebleken dat dit voldoende bescherming biedt aan de chauffeur. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht Mathildevandijk

3 jaren geleden - - drukte is er nog steeds - voornamelijk tussen 07.30 en 10.00 uur, 13.30 (wanneer studenten naar huis gaan vanuit school, ook middelbare scholieren) en 18.00 uur. - ik stap in Malden op bij de halte rijksweg grote loef (dit is dan in de ochtend richting Nijmegen). Of ik stap op vanaf Nijmegen centraal (wanneer ik klaar ben met school verschilt in tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 oktober 2021 om 22:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Mathildevandijk,

Bedankt voor je snelle reactie. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat het tijdens de spits zo druk is in de bus.

Tijdens de spits zetten wij al onze beschikbare bussen in. Onze bussen zijn voorzien van zit- en staanplaatsen. Staan in de bus is dus toegestaan. Ik ga je klacht sowieso doorsturen naar onze vervoerskundigen in de regio met de vraag of er gekeken kan worden naar de dienstregeling van lijn 83 en naar de mogelijkheid om eventueel extra materieel in te zetten op lijn 83. Hopelijk ervaar je snel verbetering.

Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Lijn 83

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: