Karlijnstinkbedrijfvanjullieeee op 10 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Dank voor de aanvullende informatie. Ik zal ervoor zorgen dat dit doorgestuurd wordt naar de teammanager, aangezien het niet de bedoeling is dat de bus niet komt opdagen. Ik kan me goed voorstellen dat dit frustratie oproept. De teammanager...
Een klant heeft ernstige klachten over de betrouwbaarheid van Arriva, waarbij bussen vaak niet op tijd of helemaal niet komen opdagen. Dit leidt tot gemiste schooluren en frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
bus kom 9 van de 10 keer niet opdagen!!!!!! KOST MIJ SCHOOL UREN MET DIT GEZEIK VAN ARIVA! Fix dit!!!! PETER PAUL RUBENSSTRAAT
Als die bus wél komt opdagen op juiste tijden. Want ik ga niet nog een keer school missen door julllie kkr ongeregelde kkr lijnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste, We begrijpen dat je daar niet blij mee bent, maar zullen we het wel netjes houden hier? Om je verder te helpen ontvangen we graag nog de volgende informatie: - Het lijnnummer van de bus - Hoe laat en op welke datum dit gebeurde - In welke richting de bus ging Met vriendelijke groet, Hillie Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Karlijnstinkbedrijfvanjullieeee
4 jaren geleden - Lijn 31 het gebeurde op 08-09 om 07:58 zou de bus moeten komen. Ik stond er om 07:55 en de bus ik ik nooit gezien! De bus ging richting station sittard via lange voer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2021 om 15:14 geantwoord
Beste,
Dank voor de aanvullende informatie. Ik zal ervoor zorgen dat dit doorgestuurd wordt naar de teammanager, aangezien het niet de bedoeling is dat de bus niet komt opdagen. Ik kan me goed voorstellen dat dit frustratie oproept. De teammanager zal dit voorval bespreken met de betreffende chauffeur en hopelijk komt dit de volgende keer niet weer voor. Excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
