Drikuzy op 09 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Drikuzy, In je melding geef je aan dat de trein regelmatig te vol is. Dit vinden wij jammer om te lezen. Je melding stuur ik door naar de regio met het verzoek de treinen te monitoren. Excuses voor het...
Een reiziger ervaart extreme drukte in de trein van Zevenaar naar Zutphen, waardoor het moeilijk is om een zitplaats te vinden. Ondanks het reizen op verschillende tijdstippen blijft het gangpad vol, wat in de huidige Corona-tijd als onprettig wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds donderdag 2 september reis ik 5 dagen in de week met de trein van Zevenaar naar Zutphen (via Arnhem). Het is in de verschillende treinen (ik reis op verschillende tijdstippen op de dag) extreem druk. Ik heb nooit een zitplaats, ik sta elke reis helemaal opgepropt in het gangpad. Zeker in deze Corona-tijd zou ik het heel prettig vinden als er iets meer afstand zou zijn tussen de reizigers.
Volgens mij is de oplossing om meerdere treinstellen in te zetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2021 om 19:15 geantwoord
Beste Drikuzy,
In je melding geef je aan dat de trein regelmatig te vol is. Dit vinden wij jammer om te lezen. Je melding stuur ik door naar de regio met het verzoek de treinen te monitoren.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
