Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fennavr op 13 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu elke morgen dat de bus van panningen naar Roermond station helemaal bom vol zit of dat hij door rijdt. En met Corona met zoveel mensen op elkaar staan kan ook niet. Dat vind ik niet kunnen. Dus... Lees meer
Klacht van Tyrabjsx op 12 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik heb een studenten ov-chipkaart die ik al ongeveer anderhalf jaar in bezit heb. Maar er wordt meerdere malen op dagelijkse basis, telkens 10 euro afgeschreven van mijn rekening door TLS BV inz. OV-Chipkaart. Mijn studenten product is opgehaald, en... Lees meer
Klacht van Bobbisan op 10 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 140 was 5 minuten te laat, eenmaal ingestapt reed de chauffeur met grote snelheid op de hele route, met rotvaart over heuvels, snoeihard door bochten, als bezeten door straten, we moesten ons vasthouden. Nooit eerder dit meegemaakt. Wachtte niet... Lees meer
Klacht van Karlijnstinkbedrijfvanjullieeee op 10 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus kom 9 van de 10 keer niet opdagen!!!!!! KOST MIJ SCHOOL UREN MET DIT GEZEIK VAN ARIVA! Fix dit!!!! PETER PAUL RUBENSSTRAAT Lees meer
Klacht van Mathildevandijk op 10 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 83 Gennep/Venlo naar Nijmegen is altijd extreem druk. In coronatijd is besloten dat buslijn 1 naar Malden vervalt. Deze buslijn gaat dus dezelfde kant uit. Lijn 83 ging 1 keer in het halfuur rijden. Tijdens de lockdown was dit... Lees meer
Klacht van Linde zwaans op 10 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 327 328 zitten s’ochtends rond 10 voor 8 en 8 uur echt super vol ( vanaf dongen) . Dit vind ik echt niet kunnen ivm de Corona regels . Iedereen staat op elkaar gedrukt?! Er moeten echt... Lees meer
Klacht van Drikuzy op 09 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds donderdag 2 september reis ik 5 dagen in de week met de trein van Zevenaar naar Zutphen (via Arnhem). Het is in de verschillende treinen (ik reis op verschillende tijdstippen op de dag) extreem druk. Ik heb nooit een... Lees meer
Klacht van Pardrietje op 08 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta om 12:15 bij het JBZ in Den Bosch te wachten op lijn 250 naar Engelen/Bokhoven. De bus, precies op tijd, rijdt de halte voorbij zonder te stoppen!!! En de volgende bus komt pas over een uur. De chauffeur... Lees meer
Klacht van SimonSim op 04 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb mijn telephone vergeten op het oplader in de bus na die vertrekt , heb ik meteen de Arriva gebeld, ze kunnen niet met de bus chauffeur contacten moet ik van hun ongeveer 4 uur wachten tot die bus... Lees meer
Klacht van Gyta op 02 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is vandaag 2-09-2021 17.40 uur. Ik erger me blauw aan bus Lijn 71 die echt te hard de bochten om scheurt en gewoon door wil rijden en mij in de verdrukking heeft geduwd met de bus. Ik kwam heel... Lees meer