Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fayevanhesse op 15 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is altijd druk in bus 82 vanaf Zutphen via Steenderen naar Doetinchem. Ook rijd de bus maar 1 keer in het uur waardoor veel mensen lang moeten wachten op deze bus. De bus zit altijd vol en vaak komt... Lees meer
Klacht van Yentl1- op 15 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik werd zo juist de bus uit gezet omdat 1 van jullie collega’s in 1 keer naar mij toe kwam en zei tegen mij dat ik de bus uit moest omdat : ik mijn mond kapje een heeeeel klein stukje... Lees meer
Klacht van Ilsebronxxx op 15 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte in Heerenveen kuperusplein te wachten en de chauffeur keek me aan en reed gewoon door dus moest ik nu een uur weer wachten echt onbeschoft bus ging om 11:46 115 Lees meer
Klacht van Lies1986 op 15 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde gister met lijn 83 van het radboud ziekenhuis Nijmegen naar milsbeek maar de bus zat zo vol dat een groep mensen er niet eens meer bij paste.. dus moest een half uur wachten tot de volgende bus... Lees meer
Klacht van Tiny ten Haaf op 14 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte dames/heren Dinsdag 14 september 2021 Lijn 350 van Aken naar Maastricht om 1200 uur komt een half uur te laat of hij komt helemaal niet .Dan kun je een half uur wachten en dan zit de bus bom vol.Zegt de chauffeur... Lees meer
Klacht van Melanie_123 op 14 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen zitten veelste vol en rijden veelste vaak door. Lijn 83 Nijmegen- Venlo Lees meer
Klacht van Arriva1 op 14 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur van lijn 658, 08:25 te Hogeschool Zuyd/Vista College. Desbetreffende chauffeur voelt zich uitgesloten van de regels waaraan iedereen zich moet houden. Zoals gewoonlijk file richting de scholen, iedereen wacht geduldig. Meneer daarintegen voelt zicht uitgesloten en neemt de strook om... Lees meer
Klacht van Fennavr op 14 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
DIT IS AL DE FUCKING TWEEDE KEER DAT DE BUS OM 7:40 WEER BOM VOL ZIT EN IEDEREEN VOORBIJ RIJD. IK VIND DIT NIET KUNNEN WANT DAN KOMEN VEEL LEERLINGEN TE LAAT OP SCHOOL. Lees meer
Klacht van Meh50 op 13 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het vista college in Sittard sportzone heb ik mijn aansluiting van mijn trein gemist omdat het spitsuur was en de hele bus vol zat. Dit is gewoon niet normaal voor een schoollijn en al helemaal niet voor de studenten... Lees meer
Klacht van Ghizlanech04 op 13 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al meerdere keren meegemaakt dat bussen van Arriva niet zijn komen opdagen. Ik ben hierdoor ook meerdere keren te laat gekomen op belangrijke evenementen. Ook word er niks gezet in de app. Lees meer