Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Noufsko op 27 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat naast een inzittende die heel hard aan het hoesten was, diegene had geen mondkapje op. Ik heb een aantal keer vriendelijk gevraagd of hij een mondkapje op wilde doen. De man naast mij weigerde dat en begon op... Lees meer
Klacht van SzymonB op 27 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rond 17:20 bij cristallic heeft chauffeur van lijn 97 richting Franekee goed laten zien hoe je absoluut niet moet rijden. Beginend met zwaar door rood rijden, eindigen bij rechtdoor rijden bij een bocht waar je rechts moet gaan. Zeer... Lees meer
Klacht van Fennavr op 27 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
DE BUS IS IEDEREEN WEER VOORBIJ GEREDEN OMDAT DIE OVERVOL ZAT. DOE ER NU ECHT IETS AAN OM ALLE LEERLINGEN OPTIJD NAAR SCHOOL TE LATEN GAAN. JULLIE ZEIDEN 2 WEKEN GELEDEN AL DAT ER 2 BUSSEN GINGEN RIJDEN. MAAR DAT... Lees meer
Klacht van Monique Hamers op 27 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas nog steeds vertragingen of vervallen bussen traject middelbeers naar station tilburg. Al reeds melding van gemaakt Lees meer
Klacht van Brigitte Bosscher op 23 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 23 september staat mijn zoon op het station in chevremont en rijdt de trein niet verder dsn landgraaf door een seinstoring.dus mist hij de aansluiting in sittard naar eindhoven waar hij een toets heeft.om 11 uur .is weer naar... Lees meer
Klacht van Jsalet op 22 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn overstap op Busstation Druten zou perfect zijn getimed, ware het niet dat toen ik aankwam om 21:26 vanuit Nijmegen bus 165 richting 's-Hertogenbosch al lang vertrokken was, terwijl deze 21:29 zou vertrekken. Wel jammer als je dan een heel... Lees meer
Klacht van Bakkertje14 op 22 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds lijn 170 naar lijn 1 is gegaan in Leeuwarden is de bus veel te klein voor de ochtend en middag spits. Want ronde deze tijden rijden er heel veel leerlingen mee. En meestal kunnen die alleen bus 1 pakken... Lees meer
Klacht van Kevin Van Ham op 21 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou graag mijn eten meenemen in de bus die ik zojuist bij de mc Donald heb gehaald. Niet opeten natuurlijk omdat dit niet mag ivm corona. De bus chauffeur heeft mij mijn eten laten weggooien omdat er geen eten... Lees meer
Klacht van JesseMasselink op 21 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 82 in de achterhoek is standaard niet op tijd. In de richting van Doetinchem naar Zutphen, bushalte Covik Baak, is 9/10 keer de bus te laat bij de bushalte aanwezig (meerdere minuten). En die andere keer is de bus... Lees meer
Klacht van Daan van der wal op 20 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond… Ik reis altijd met plezier met jullie, nooit klachten en altijd te vrede over jullie service…. Maar de laatste paar dagen is de lijn 40 van Hoensbroek naar Sittard te vol aan het worden en naar mijn mening te onverantwoordelijk... Lees meer