Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ilsebronxxx op 15 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte in Heerenveen kuperusplein te wachten en de chauffeur keek me aan en reed gewoon door dus moest ik nu een uur weer wachten echt onbeschoft bus ging om 11:46 115 Lees meer
Klacht van Lies1986 op 15 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde gister met lijn 83 van het radboud ziekenhuis Nijmegen naar milsbeek maar de bus zat zo vol dat een groep mensen er niet eens meer bij paste.. dus moest een half uur wachten tot de volgende bus... Lees meer
Klacht van Tiny ten Haaf op 14 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte dames/heren Dinsdag 14 september 2021 Lijn 350 van Aken naar Maastricht om 1200 uur komt een half uur te laat of hij komt helemaal niet .Dan kun je een half uur wachten en dan zit de bus bom vol.Zegt de chauffeur... Lees meer
Klacht van Melanie_123 op 14 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen zitten veelste vol en rijden veelste vaak door. Lijn 83 Nijmegen- Venlo Lees meer
Klacht van Arriva1 op 14 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur van lijn 658, 08:25 te Hogeschool Zuyd/Vista College. Desbetreffende chauffeur voelt zich uitgesloten van de regels waaraan iedereen zich moet houden. Zoals gewoonlijk file richting de scholen, iedereen wacht geduldig. Meneer daarintegen voelt zicht uitgesloten en neemt de strook om... Lees meer
Klacht van Fennavr op 14 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
DIT IS AL DE FUCKING TWEEDE KEER DAT DE BUS OM 7:40 WEER BOM VOL ZIT EN IEDEREEN VOORBIJ RIJD. IK VIND DIT NIET KUNNEN WANT DAN KOMEN VEEL LEERLINGEN TE LAAT OP SCHOOL. Lees meer
Klacht van Meh50 op 13 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het vista college in Sittard sportzone heb ik mijn aansluiting van mijn trein gemist omdat het spitsuur was en de hele bus vol zat. Dit is gewoon niet normaal voor een schoollijn en al helemaal niet voor de studenten... Lees meer
Klacht van Ghizlanech04 op 13 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al meerdere keren meegemaakt dat bussen van Arriva niet zijn komen opdagen. Ik ben hierdoor ook meerdere keren te laat gekomen op belangrijke evenementen. Ook word er niks gezet in de app. Lees meer
Klacht van Isis Joustra op 13 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur wou ons niet binnenlaten zonder mondkapjes. Wat nog niet zo erg was, toen werd ik omgeroepen , omdat ik mijn mondkapje niet op had (ik ben maar toen jaar oud) als ik hem niet op deed werden we... Lees meer
Klacht van Angy1975 op 13 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu de 2e week dat de buslijn 372 van Panningen naar Station Roermond in de spitsuren vol zitten in Heythuysen en in Baexem,met gevolg dat de studenten die er hier in moeten stappen niet mee kunnen en... Lees meer