Jsalet op 22 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jsalet, In je melding geef je aan dat een goeie overstap zou hebben op lijn 165 richting 's- Hertogenbosch die om 21.29 uur zou vertrekken, maar bij aankomst bleek deze al vertrokken te zijn. We kunnen goed begrijpen dat...
Een reiziger ervaart problemen met bus 165 van Arriva, die volgens de dienstregeling om 21:29 zou vertrekken, maar al eerder vertrok. Hierdoor miste de reiziger zijn overstap op Busstation Druten en moest hij een uur extra reizen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn overstap op Busstation Druten zou perfect zijn getimed, ware het niet dat toen ik aankwam om 21:26 vanuit Nijmegen bus 165 richting ‘s-Hertogenbosch al lang vertrokken was, terwijl deze 21:29 zou vertrekken. Wel jammer als je dan een heel uur extra onderweg bent…
Als de buschauffeur zich voortaan aan de vastgelegde vertrektijden zou kunnen houden zou dat erg fijn zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2021 om 07:21 geantwoord
Beste Jsalet,
In je melding geef je aan dat een goeie overstap zou hebben op lijn 165 richting 's- Hertogenbosch die om 21.29 uur zou vertrekken, maar bij aankomst bleek deze al vertrokken te zijn. We kunnen goed begrijpen dat je hier van baalde aangezien je een uur langer onderweg was hierdoor.
We zullen je melding dan ook intern doorsturen zodat dit onder de aandacht gebracht kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en we gaan er vanuit dat het de volgende keer gewoon goed gaat. Zo niet, dan horen we het graag. Je mag dan ook altijd een melding doorgeven via ons contactformulier: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1.htm
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
