Klacht: Eten/drinken

Kevin Van Ham op 21 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Kevin, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 september 2021

Een reiziger heeft een klacht ingediend over het meenemen van eten in de bus van Arriva. Ondanks dat de chauffeur hem vroeg zijn eten weg te gooien, ontdekte hij later dat het wel toegestaan was om eten en drinken mee te nemen. De reiziger vond het teleurstellend dat hij zijn maaltijd niet kon nuttigen.

Mijn Klacht:

Ik wou graag mijn eten meenemen in de bus die ik zojuist bij de mc Donald heb gehaald. Niet opeten natuurlijk omdat dit niet mag ivm corona. De bus chauffeur heeft mij mijn eten laten weggooien omdat er geen eten mee mag in de bus zegt hij. Naderhand lees ik op internet dat je het eten/drinken wel mag meenemen. Erg jammer, dit zorgt ervoor dat ik dit lekkers niet heb kunnen eten!

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon van 100 euro voor de mcdonald/bus, omdat ik mijn eten dus heb moeten weggooien en niet savonds heb kunnen eten. Ook omdat het personeel niet zo goed is opgeleid dat ze deze fout hebben kunnen voorkomen. Ik baal hier heel erg van!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste Kevin, Waar heb je gelezen dat je eten en drinken mee mag nemen in de bus? Met vriendelijke groet, Anita Medewerker Arriva klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 januari 2022 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kevin,

Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Kevin Van Ham
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten