Beste SzymonB, Je geeft aan dat je niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs. Wat jammer om te horen dat je dit hebt ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan....
Een reiziger heeft een klacht ingediend over het rijgedrag van een Arriva-chauffeur van lijn 97, die rond 17:20 bij Cristallic door rood reed en bij een bocht rechtdoor ging terwijl hij rechtsaf had moeten slaan. Dit gedrag werd als zeer gevaarlijk ervaren, omdat het de veiligheid van andere weggebruikers in gevaar bracht. De klacht is inmiddels opgelost.
Rond 17:20 bij cristallic heeft chauffeur van lijn 97 richting Franekee goed laten zien hoe je absoluut niet moet rijden. Beginend met zwaar door rood rijden, eindigen bij rechtdoor rijden bij een bocht waar je rechts moet gaan.
Zeer gevaarlijk situatie omdat meneer even snel door wou.
Bekijk aub de beelden en bepaal zelf of je het zou doen met andere mensen in je auto.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2021 om 19:57 geantwoord
Beste SzymonB,
Je geeft aan dat je niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs. Wat jammer om te horen dat je dit hebt ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
