Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fennavr op 27 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
DE BUS IS IEDEREEN WEER VOORBIJ GEREDEN OMDAT DIE OVERVOL ZAT. DOE ER NU ECHT IETS AAN OM ALLE LEERLINGEN OPTIJD NAAR SCHOOL TE LATEN GAAN. JULLIE ZEIDEN 2 WEKEN GELEDEN AL DAT ER 2 BUSSEN GINGEN RIJDEN. MAAR DAT... Lees meer
Klacht van Monique Hamers op 27 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas nog steeds vertragingen of vervallen bussen traject middelbeers naar station tilburg. Al reeds melding van gemaakt Lees meer
Klacht van Brigitte Bosscher op 23 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 23 september staat mijn zoon op het station in chevremont en rijdt de trein niet verder dsn landgraaf door een seinstoring.dus mist hij de aansluiting in sittard naar eindhoven waar hij een toets heeft.om 11 uur .is weer naar... Lees meer
Klacht van Jsalet op 22 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn overstap op Busstation Druten zou perfect zijn getimed, ware het niet dat toen ik aankwam om 21:26 vanuit Nijmegen bus 165 richting 's-Hertogenbosch al lang vertrokken was, terwijl deze 21:29 zou vertrekken. Wel jammer als je dan een heel... Lees meer
Klacht van Bakkertje14 op 22 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds lijn 170 naar lijn 1 is gegaan in Leeuwarden is de bus veel te klein voor de ochtend en middag spits. Want ronde deze tijden rijden er heel veel leerlingen mee. En meestal kunnen die alleen bus 1 pakken... Lees meer
Klacht van Kevin Van Ham op 21 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou graag mijn eten meenemen in de bus die ik zojuist bij de mc Donald heb gehaald. Niet opeten natuurlijk omdat dit niet mag ivm corona. De bus chauffeur heeft mij mijn eten laten weggooien omdat er geen eten... Lees meer
Klacht van JesseMasselink op 21 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 82 in de achterhoek is standaard niet op tijd. In de richting van Doetinchem naar Zutphen, bushalte Covik Baak, is 9/10 keer de bus te laat bij de bushalte aanwezig (meerdere minuten). En die andere keer is de bus... Lees meer
Klacht van Daan van der wal op 20 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond… Ik reis altijd met plezier met jullie, nooit klachten en altijd te vrede over jullie service…. Maar de laatste paar dagen is de lijn 40 van Hoensbroek naar Sittard te vol aan het worden en naar mijn mening te onverantwoordelijk... Lees meer
Klacht van lentedag op 20 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het niet netjes. Ik had voor mijn klacht,wel een vergoeding van arriva verwacht. Lees meer
Klacht van Sastx op 20 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen ma 20-9, bleven op halte Den Oever weer 20 mensen staan omdat bus vol was. Daardoor moet je 1 uur wachten. Dit probleem komt vaak voor op maandag ochtend en vrijdagmiddag. Omdat veel studenten uit de kop van noord... Lees meer