Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van natasjgirl op 02 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag om 16.30 stond ik te wachten op de bus lijn 14 op carpool noord in Drachten.. De bus zou vanaf hier vertrekken om 16.43.. echter is deze bus nooit bij deze halte op komen dagen... Dus ik zou een... Lees meer
Klacht van Van de veen op 01 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 52 Ulestraten vertrekt om half 8 richting Heerlen , om 7,25 ben ik daar maar er komt geen bus ticket gekocht voor niks . Vindt dit niet normaal Lees meer
Klacht van fennedejong op 01 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was al eerder vertrokken zodat ik op tijd zou zijn maar ik heb in totaal 5 bussen gemist en moest heel de tijd 15 minuten wachten daarvoor. Lees meer
Klacht van irisveldman op 30 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur stond al in de bus een eindje verder op, komt vervolgens rustig 2 minuten te laat terwijl de helft van de bus moet overstappen en hier maar 1 minuut voor heeft. Ivm een aanrijding moesten wij deze route... Lees meer
Klacht van Brittkapteijns1 op 30 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meerdere malen is mijn bus bij afrit a50 niet komen opdagen, of zat de bus vol dat ik er niet meer bij kon komen. Vandaag was het weer zover en zag ik hem over de snelweg gewoon voorbij komen,... Lees meer
Klacht van Nikki1 op 29 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus was al veel te laat en toen hij na 20 minuten aan kwam rijden reedt diegene gewoon door em had de bus staan sorry geen dienst. Lees meer
Klacht van Amanda Rijsdijk op 29 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 die richting de Curio aan de biesdonkweg rijdt, is iedere ochtend overvol waardoor enorme groepen met leerlingen en leerkrachten niet mee kunnen. het is iedere ochtend proppen en je staat hutje mutje. Dit lijkt me niet echt coronaproof,... Lees meer
Klacht van amber van der Heiden op 29 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 1 naar naar hoge vught te breda is veels te overvol en rijdt veels te weinig voor de hoeveelheid studenten die deze bus moeten hebben. Elke ochtend is het super druk op het centraal station Breda. Lees meer
Klacht van amyamy op 29 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 naar Hoge Vught in Breda is veel te vol en deze bus rijdt veel te weinig voor de hoeveelheid studenten en leerkrachten die hiermee moeten reizen. Lees meer
Klacht van Moira. op 28 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze bus is nooit op tijd aanwezig. Dit word niet fatsoenlijk aangegeven in de reis app. Ik mis hierdoor mijn school uren, omdat deze bus vervolgens niet meer komt opdagen! Lees meer