Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van _DM_ op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 30 komt aanrijden laat mensen op het station uitstappen en rijd zonder te stoppen langs de halte waar de mensen staan te wachten om in te stappen. Dit is overigens het parkeervak naast de oude halte en dus niet... Lees meer
Klacht van ingrid van Kleef op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn dochter moet op tijd naar school, maar omdat haar bus al overvol is , doet de buschauffeur de deur dicht en mist ze haar bus naar school..Grotere bussen of meer bussen zou wenselijk zijn. Dit kan toch niet de... Lees meer
Klacht van Ingrid Kampen op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stond mijn zoon bij de bushalte achterwei sumar, op de bus lijn 20 van 8.09 te wachten, deze zat bomvol en reedt dus gewoon door!!!! Half uur op de volgende bus wachten en dus half uur te laat op... Lees meer
Klacht van Antoinette1 op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom rijdt de stoptrein van Arriva niet meer dóór tot in Maastricht Randwyck???? Treintraject Voerendaal-Maastricht Randwyck. In plaats van 28 minuten duurt de reis tegenwoordig 1 uur mét overstap. Plannen is tegenwoordig ONMOGELIJK! DIT KÁN NIET!!! Lees meer
Klacht van Stijn Spreeuwenberg op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 14-12-16 zou ik om 08:02 met lijn 80 van de Doolgaardstraat in Horst naar station Venlo met jullie reizen. Alleen was deze bus zo vol dat we met een groep van 10 reizigers niet meer in de bus konden.... Lees meer
Klacht van Puck168 op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe lijn 40 komt bij Centrum Amstenrade om :05 en :35 (om het halve uur). Hierdoor is het met geen mogelijkheid om de trein te halen richting Eindhoven. (:11 :21 :41 :51) en val je net middenin het gat... Lees meer
Klacht van Jack van Diepen op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze week heeft Arriva de taak van Veolia overgenomen. Lijn 82 van Weert naar Roermond is nu weg. Ik woon zelf in Leveroy een dorp uit de gemeente Nederweert. We worden nu namelijk vergeten door Arriva. Maandagmorgen stond ik met... Lees meer
Klacht van RianBongers op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 372 is niet op komen dagen!! Moest half uur op de volgende bus wachten... Lees meer
Klacht van Bvanleijden op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond net om 10:20 te wachten op bus 3 naar de Merenwijk in Leiden. De bus had al tien minuten vertraging opgelopen en daar baalde ik van. Vervolgens kwam de bus aan, wisselde van chauffeur en reed vervolgens keihard... Lees meer
Klacht van K.Rompen op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Best mensen van Arriva. Het stoort mij dat de stem in de trein, de plaatsnamen niet goed uitspreekt. Het is net een google vertaler stem. Heerlen word Heewrlen En Beek-Elsloo word als één woord uitgesproken. En nog veel meer namen. MVG K. Rompen Lees meer