Goedemorgen Bvanleijden, Wat balen dat de bus je zomaar voorbij is gereden. Excuses hiervoor. Ik heb hier intern een melding van gemaakt zodat er gekeken kan worden naar wat en waarom het hier is misgegaan. Ik hoop dat je hierdoor...
Samenvatting wordt geladen...
Ik stond net om 10:20 te wachten op bus 3 naar de Merenwijk in Leiden. De bus had al tien minuten vertraging opgelopen en daar baalde ik van. Vervolgens kwam de bus aan, wisselde van chauffeur en reed vervolgens keihard door, van het station af, terwijl ik nog stond te wachten. Ik vond dit ontzettend onbeleefd.
Ik zou graag een excuses van Arriva krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2016 om 08:56 geantwoord
Goedemorgen Bvanleijden,
Wat balen dat de bus je zomaar voorbij is gereden. Excuses hiervoor. Ik heb hier intern een melding van gemaakt zodat er gekeken kan worden naar wat en waarom het hier is misgegaan. Ik hoop dat je hierdoor niet al te veel extra vertraging hebt opgelopen.
Ik verwacht dat dit een incident is geweest en dat dit niet meer zal voorkomen.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
