ingrid van Kleef op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ingrid van Kleef, Helaas hebben we geen reactie van je ontvangen. Gezien de looptijd, sluit ik hierbij deze melding. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze...
Samenvatting wordt geladen...
mijn dochter moet op tijd naar school, maar omdat haar bus al overvol is , doet de buschauffeur de deur dicht en mist ze haar bus naar school..Grotere bussen of meer bussen zou wenselijk zijn. Dit kan toch niet de bedoeling zijn !!
meer bussen of meer buslijnen rond dezelfde tijd of grotere bussen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemorgen ingrid van Kleef, Wat jammer om te lezen dat je dochter niet meer met de bus mee kon. Excuses hiervoor. Er is inderdaad een maximaal aantal zit- en staanplaatsen in de bus en als dat maximum is bereikt mag de chauffeur geen passagiers meer meenemen. Om je melding intern door te kunnen sturen heb ik nog wel een aantal gegevens nodig: - Op welke dag is dit gebeurd? - Bij welke halte stond je dochter? - Om welk lijnnummer gaat het? - Hoe laat had deze bus bij de halte moeten vertrekken? Graag hoor ik nog van je. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2016 om 06:34 geantwoord
Beste Ingrid van Kleef,
Helaas hebben we geen reactie van je ontvangen. Gezien de looptijd, sluit ik hierbij deze melding.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via Facebook, Twitter of contactformulier: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm?regioid=91641
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
