Ingrid Kampen op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Ingrid Kampen, Begrijpelijk dat het niet fijn is dat je zoon te laat op school kwam omdat de bus vol zat, waardoor hij niet meer mee kon. Excuses hiervoor. Ik heb je bericht intern doorgegeven zodat ze op de...
Samenvatting wordt geladen...
Vanochtend stond mijn zoon bij de bushalte achterwei sumar, op de bus lijn 20 van 8.09 te wachten, deze zat bomvol en reedt dus gewoon door!!!! Half uur op de volgende bus wachten en dus half uur te laat op school. Deze lijn zit elke ochtend bomvol !!!!!!!
Extra bus om die tijd inzetten !!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2016 om 09:44 geantwoord
Goedemorgen Ingrid Kampen,
Begrijpelijk dat het niet fijn is dat je zoon te laat op school kwam omdat de bus vol zat, waardoor hij niet meer mee kon. Excuses hiervoor.
Ik heb je bericht intern doorgegeven zodat ze op de hoogte zijn van de te volle bussen. Dit zal meegenomen in de evaluatie en mocht blijken dat dit structureel het probleem is dan wordt er gekeken of er versterking kan worden ingezet.
Hopelijk ervaart je zoon snel verbetering.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
