Antoinette1 op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Antoinette1, Begrijpelijk dat je hier niet blij mee bent. Het is ook niet de bedoeling dat dit zo blijft. We werken er hard aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en weer gewoon door kunnen rijden...
Een reiziger uit Heerlen uit zijn onvrede over de gewijzigde treinverbinding van Arriva naar Maastricht Randwyck. Voorheen was er een directe stoptrein, maar nu is er een overstap nodig, waardoor de reistijd aanzienlijk is verlengd van 28 minuten naar 1 uur. Dit maakt het plannen van reizen volgens de klager erg moeilijk.
Waarom rijdt de stoptrein van Arriva niet meer dóór tot in Maastricht Randwyck???? Treintraject Voerendaal-Maastricht Randwyck.
In plaats van 28 minuten duurt de reis tegenwoordig 1 uur mét overstap. Plannen is tegenwoordig ONMOGELIJK! DIT KÁN NIET!!!
Zoals bij Veolia: Vaste vertrek- en reistijden zónder overstap.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2016 om 09:40 geantwoord
Goedemorgen Antoinette1,
Begrijpelijk dat je hier niet blij mee bent. Het is ook niet de bedoeling dat dit zo blijft. We werken er hard aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en weer gewoon door kunnen rijden naar Maastricht Randwyck.
Hopelijk is dit probleem voor jou snel opgelost en hoef je niet meer over te stappen. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
