Terug

Klacht: doorrijden chauffeur op station

_DM_ op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste DM, Helaas hebben we geen reactie van je ontvangen. Gezien de looptijd, sluit ik hierbij deze melding. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 december 2016

Een reiziger heeft geklaagd over een chauffeur van Arriva die met buslijn 30 niet stopte bij de aangegeven halte op het station, ondanks dat er meer dan 20 mensen stonden te wachten. De halte was duidelijk gemarkeerd, en de bus was niet vol, waardoor de klager het schandalig vond dat de chauffeur doorreed. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Buslijn 30 komt aanrijden laat mensen op het station uitstappen en rijd zonder te stoppen langs de halte waar de mensen staan te wachten om in te stappen. Dit is overigens het parkeervak naast de oude halte en dus niet verwarrend/onzichtbaar. De halte en de palen gaven het netjes aan maar de chauffeurs stoppen dus niet nu kunnen we met meer dan 20 mensen wachten op een volgende. Vind het schandalig. De bussen hebben veel minder zitruimte waardoor we nu nog extra gepropt zitten/staan door het niet stoppen van de chauffeur. En er zat maar 1 reiziger in de bus. Deze was dus niet vol.

Gewenste Oplossing:

De chauffeur stoppen en mensen laten instappen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Goedemorgen _DM_, Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de buschauffeur een halte zomaar voorbij rijdt. Gaf je duidelijk aan mee te willen door je hand op te steken? Graag zou ik nog van je willen weten bij welke halte je stond en wat de vertrektijd van de bus bij die halte was. En wanneer is dit precies gebeurd? Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 december 2016 om 06:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste DM,

Helaas hebben we geen reactie van je ontvangen. Gezien de looptijd, sluit ik hierbij deze melding.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via Facebook, Twitter of contactformulier: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm?regioid=91641

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het