Beste, Bedankt voor je feedback. In de dienstregeling van lijn 314 zie ik dat de bus 2x in het uur bij halte Himsterhout in Drachten stopt. Jammer om te lezen dat deze nieuwe dienstregeling voor jou niet goed uit lijkt...
Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de aanpassingen in de haltes van buslijn 314 sinds de nieuwe dienstregeling. Hij merkt op dat de inconsistentie in de eindbestemmingen van de bussen verwarring veroorzaakt en hoopt op toekomstige verbeteringen in het systeem. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo Arriva,
Sinds de nieuwe dienstregeling zijn de haltes van de 314 aangepast. Hierbij is er ook bijgekomen dat sommige 314 bussen wel tot het himsterhout rijden en sommigen tot de eikensingel. Dit zorgt voor veel verwarring. Dus hierbij meld ik dat ik dit nieuwe systeem geen goede toevoeging vind hebben en ik hoop dat dit in de toekomst weer aangepast zal worden.
Als alle 314 bussen weer gewoon langs de eems en himsterhout rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2016 om 11:44 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je feedback. In de dienstregeling van lijn 314 zie ik dat de bus 2x in het uur bij halte Himsterhout in Drachten stopt. Jammer om te lezen dat deze nieuwe dienstregeling voor jou niet goed uit lijkt te pakken en voor verwarring zorgt. Ik heb je feedback intern doorgestuurd naar de regio zodat het ter evaluatie meegenomen kan worden.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
