Klacht: Snelheid

Carlijn molin op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste, Oei, dat klinkt gevaarlijk! Hopelijk ben je nog wel veilig op je eindbestemming gekomen. Ik heb je melding intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 december 2016

Een passagier van bus 26 van Arriva uitte zijn bezorgdheid over de hoge snelheid van de busschauffeur, vooral bij het nemen van rotondes en het afremmen. De klager voelde zich onveilig, vooral omdat er ook oudere passagiers in de bus aanwezig waren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zat net in bus 26 die van het station af kwam en langs de molenberg rijdt. Er was nog weinig plek in de bus dus ik moest gaan staan. De busschauffeur reed als een debiel met een veel te hoge snelheid , ook over de rottondes. Wanneer er gestopt moest worden moest de busschauffeur heel erg afremmen op het laatste moment om tot stilstand te komen . ik vind het onverantwoordelijk er zaten buiten mij en andere ook veel oudere in de bus.

Gewenste Oplossing:

Als er normaal gereden gaat worden en ik me weer veilig mag voelen bij de rit

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 december 2016 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Oei, dat klinkt gevaarlijk! Hopelijk ben je nog wel veilig op je eindbestemming gekomen. Ik heb je melding intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten