Klacht: Bustijden

Femkevanelderen op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Femkevanelderen, Wat jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou niet goed uitpakt. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 december 2016

Een klant heeft geklaagd over de wijziging van de bustijden van Arriva, waarbij de bus 293 om 07:39 niet meer rijdt. Dit dwingt de klant om eerder te vertrekken, en hij vindt het onterecht dat bus 194 vaker rijdt, terwijl bus 293 beter bereikbaar is voor inwoners van Krimpen aan de Lek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De bus tijden zijn sinds deze week veranderd. Ik heb altijd bus 293 om 07:39 in de ochtend deze bus is weg en dat betekend dat ik elke ochtend om kwart over 7 weg moet omdat deze bus niet meer rijdt. Ook vind ik het raar dat 194 meer rijdt dan 293, terwijl 293 veel meer bereikbaar is voor de mensen die in krimpen aan de lek wonen dan 194.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus 293 weer terig komt om de tijd 07:39 richting capelsebrug. Ik woon in krimpen aan de lek en daar komt die bus altijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 december 2016 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Femkevanelderen,

Wat jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou niet goed uitpakt. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Ik heb jouw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten