Bij Arriva zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van laura1234 op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Veolia heeft altijd een lange bus moeten pakken en zelfs dan moesten er nog vele mensen staan. Mijn bus Lijn 40 vertrekt in Sittard en ik woon 10 minuten verder en ik moet al gaan staan! en dan moet de... Lees meer
Klacht van Amadeusposts op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling rijdt de 304 soms gewoon mijn halte voorbij. Hij neemt de afslag naar Marum dus niet, en rijdt gewoon door over de snelweg. Daarnaast vind ik het erg vervelden dat de 304 niet meer over gaat... Lees meer
Klacht van Amberbethlehem op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volgens 9292 heb ik altijd precies genoeg tijd om over te stappen. Maar als ik dan aankom op het station is de bus elke keer te laat waardoor ik 1 keer hard heb moeten rennen en 2x te laat op... Lees meer
Klacht van shafiei op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste mensen . op 13-12 -2016 ging ik van Gouda naar Bodegraven, tijdens instappen gaf bestuurder van bus 178 aan dat als handicap kan ik niet mee rijden. reden was dat zij had last van haar pols en kon... Lees meer
Klacht van Lommel op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, De trein die in Geleen Oost komt is bij aankomst al zodanig vol dat mensen gedwongen worden om bij de eerste klas plaats te nemen. Daarnaast staan er bij de paaltjes in Sittard om uit te checken of... Lees meer
Klacht van Soumaia21 op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte medewerker , Lijn 35 van NedCar naar Sittard via Buchten vertrekt nu al voor de tweede keer te vroeg! In Buchten zou de bus om .25 of .55 komen maar het is al de tweede keer dat de... Lees meer
Klacht van Skipje op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het belachelijk als ik de klachten hier zie..dat is toch niet meer normaal..mensen waren tevreden hoe het allemaal liep met de reistijden vraag me dan ook af waarom alle tijden aangepast moeten worden..vanaf maandag 11 december is de... Lees meer
Klacht van Luna van den Berg op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw, Ik weet dat sinds 11 december er veel is veranderd is met de dienstregeling in Friesland. en het allemaal nieuw is. Maar ik heb in deze week nog maar 1 keer gehad dat de bus op tijd kwam en... Lees meer
Klacht van Truus Willems-Haenen op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 3 dagen hebben ik in een overvolle trein gezeten van Geleen-Oost naar Sittard. Als klap op de vuurpijl stopt de trein op een niet afgesproken perron en is het elke dag rennen om de aansluiting, in mijn geval naar... Lees meer
Klacht van Elianne97 op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat het paaltje van de arriva in dordrecht niet werkt, is het 's morgens extra druk en kan ik mijn overstap niet meer halen. Bovendien heb ik een studenten-ov waarbij het niet logisch is dat ik in en uit moet... Lees meer