Beste, Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 40 op 15 december niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere...
Op 15 december 2016 heeft een reiziger gemeld dat lijn 40 naar Sittard om 10.24 uur niet is verschenen op het busstation in Gulpen. Daarnaast vertrok lijn 58 naar Heerlen om 10.40 uur zonder passagiers toe te laten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag 15 december 2016 is er 1 bus niet komen opdagen en 1 bus rijd gewoon weg zonder mensen in te laten stappen.
Lijn 40 richting Sittard om 10.24 is niet komen opdagen op gulpen busstation
De lijn 58 richting heerlen om 10.40 rijd gewoon weg zonder mensen in te laten stappen.
Op het moment nergens over. Bussen komen niet opdagen of zijn altijd veeeeeeel te laat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2016 om 09:14 geantwoord
Beste,
Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 40 op 15 december niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging.
Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht.Hierin nemen we ook uw opmerking over lijn 58 mee. Wij bedanken u voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
