Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van J.M.M. Frijns op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmorgen om 8.37 vertrokken met lijn 6 gravenstraat maastricht naar adelante hoensbroek oftewel randweg waar niet mocht worden gestopt. Aankomst hoensbroek 10.40. Aansluiten bussen werken voor geen meter. Lijn 4 was net vertrokken, dus half uur wachten, vervolgens met bus naar Valkenburg... Lees meer
Klacht van Elainepluijmen op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik ben zeer ontevreden over het feit dat de treintijden volledig zijn omgegooid. Daarnaast is er behoorlijk vaak sprake van vertraging waardoor ik nu meerdere malen te laat ben gekomen op mijn werk. Normaal gesproken zou ik ruim op... Lees meer
Klacht van kayajong op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij deze wil ik laten weten dat IEDEREEN die op het traject Den Bosch - Geldermalsen reist, het belachelijk vindt, dat de trein nèt voor je neus wegrijdt wanneer je aankomst op Geldermalsen. Als Arriva de dienstregeling met 2 minuten... Lees meer
Klacht van Jolein van Gerwen op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Via de mail kreeg ik een reactie op klacht 46833 die vorige week is ingediend. In deze reactie werd aangegeven dat ik de trein naar den Bosch Oost wellicht zou halen vanaf de lijn 156. Voor deze overstap staat 3... Lees meer
Klacht van Wilma Vellinga op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdagavond 14-12-2016 zou ik met de bus van Leeuwarden busstation naar Swarteweisein Tytjerk. Omdat ik bus 20 niet heb kunnen redden zou ik 20 minuten later met bus 51 naar Swarteweisein, deze zou vertrekken om 21;32 van perron D.... Lees meer
Klacht van jdirksen op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voorheen vertrokken de Veolia bussen (Panningen naar Venlo) vanaf 07.00 op zondag. Met de nieuwe dienstregeling pas vanaf 08.55 uur. Hierdoor kan ik nooit op tijd op mijn werk komen.Historisch gezien is de route Panningen - Venlo veel bereisd.Ook in... Lees meer
Klacht van sjoerd64 op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 11 december heeft Arriva de lijnen van Qbuzz overgenomen. Wat een ramp!!! Allereerst wat voorinformatie m.t.t. mij als zeer frequente reiziger in het OV. Ik reis al 40 jaar met het OV waarvan ongeveer 27 jaar ook als forens van mijn woonplaats... Lees meer
Klacht van Perrin op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Arriva de regio Zuid-Oost Friesland heeft overgenomen is er veel vertraging of de bus komt helemaal niet opdagen. Het is me 2x overkomen in 2 dagen dat de bus helemaal niet kwam of is veel te laat, het gaat hier... Lees meer
Klacht van Ambydos op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het blijft moeilijk om normaal te rijden voor de Qbuzz bussen in Groningen stad. Een bochtje rustig nemen was schijnbaar net iets teveel moeite geweest. Bij de bocht van Grote Markt in Gelkingestraat miste bus 3 met kenteken 44bdp1 om... Lees meer
Klacht van GlennReijnen op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat net in de bus (370) naar Venlo station. Hij was gelukkig op tijd bij het busstation waar ik op moest stappen. (Ook voor het eerst sinds de nieuwe dienstregeling). Maar toen begon het feest. De buschauffeur remde heel... Lees meer