Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Luna van den Berg op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw, Ik weet dat sinds 11 december er veel is veranderd is met de dienstregeling in Friesland. en het allemaal nieuw is. Maar ik heb in deze week nog maar 1 keer gehad dat de bus op tijd kwam en... Lees meer
Klacht van Truus Willems-Haenen op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 3 dagen hebben ik in een overvolle trein gezeten van Geleen-Oost naar Sittard. Als klap op de vuurpijl stopt de trein op een niet afgesproken perron en is het elke dag rennen om de aansluiting, in mijn geval naar... Lees meer
Klacht van Elianne97 op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat het paaltje van de arriva in dordrecht niet werkt, is het 's morgens extra druk en kan ik mijn overstap niet meer halen. Bovendien heb ik een studenten-ov waarbij het niet logisch is dat ik in en uit moet... Lees meer
Klacht van Lysanne.houwer op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 682 van 7:58 komt al drie dagen op rij niet opdagen terwel die wel op het bord staat en ik met en heel aantal andere scholieren staan al op 7:54 bij het station te wachten op deze bus.... Lees meer
Klacht van Maritza Fullinck op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op mijn OV heb ik 59 euro. Dan kan ik gedurende mijn vakantie reizen zonder problemen. Ik had wel ingecheckt en ik had een piep gehoort. De controleur kwam en ik kreeg een boete. ik moest die van de controleur... Lees meer
Klacht van SBO de Opstap op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wij, SBO de Opstap, zijn een basisschool in het speciale onderwijs. Ons schooladres: Marienwaard 57. 6222 AM Maastricht. Onze leerlingen moeten nu vanuit de Beatrixhaven naar school lopen. Bushalte Meerssenerweg is vervallen. Onze groep kinderen stapt bij centraal station Maastricht op een... Lees meer
Klacht van Lisavdloo op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling van 11 december is er het een en ander verandert met de bussen en tijden in sint-oedenrode. Voor ons was er al weinig keuze om naar den Bosch te reizen vanaf sint-oedenrode. Maar sinds de nieuwe... Lees meer
Klacht van tanicha99 op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere morgen gaat mijn dochter met lijn 370 van Helden naar Weert om daar vervolgens de trein naar Eindhoven te nemen. We zijn nu dag 4 van de nieuwe vervoersregeling en iedere morgen heeft ze haar aansluiting gemist waardoor ze... Lees meer
Klacht van Mevrouw Meulens op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben heel boos dat lijn 4 naar wielwijk niet meer rijdt om 7:05. Ik heb die bus nodig om op donderdag naar mijn stage te gaan en nu ga ik voortaan of te vroeg of ge laat komen en... Lees meer
Klacht van BrittRWN op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen wc's. Ik neem iedere ochtend 2 treinen van arriva op mijn werk te komen. Er zijn geen wc's terwijl ik sochtends vaak naar het toilet moet. Erg vervelend. Daarbij komen de treinen erg vaak te laat. Violea redde het... Lees meer