Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van De heer John Bams op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 14 december was ik om 14.10 uur op het P-terrein Maastricht-Noord. De bus zou vertrekken om 14.17 uur. Geen bus gezien. De volgende bus zou vertrekken om 14.32 uur. Weer geen bus gezien. Weer een kwartier later verscheen... Lees meer
Klacht van Roosjem_99 op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was knderweg naar de bushalte op de Wehrerweg (Sittard) die om 10:36 zou vertrekken toen ik kwam aanlopen zag ik dat deze al om 34 vertrok waardoor ik de bus dus heb gemist en ik ook mijn trein vervolgens... Lees meer
Klacht van Hera55 op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mensen, De laatste acht weken is een schuiftrede bij de deur van de trein defect het gaat om een voormalig Veolia trein nu Arriva. Ik heb er ernstig last van met in en uitstappen van de trein en ik niet alleen... Lees meer
Klacht van Memorycard op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de dienstregeling is veranderd en ik 's ochtends de 321/322 moet nemen is deze nog geen een keer op tijd bij het station aangekomen. Het was al erg genoeg dat deze route al 10 minuten langer is, het zou... Lees meer
Klacht van Bas.G op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke dag met Arriva naar school, deze rit bevindt zich tussen landgraaf en Sittard, deze treinen zitten abnormaal vol, er is totaal geen plaats en dan heb ik het niet over zitten maar ook geen sta plekken, bovendien... Lees meer
Klacht van V.I.F. AMATO op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Aangezien de bustijden van vaals naar Hogeschool Zuyd zijn veranderd, wil ik graag een klacht indienen. De verandering wil zeggen lijn 350, 21 en 58. Ben ik persoonlijk zeer ontevreden, een directe verbinding zonder omweg was er... Lees meer
Klacht van Fam.Janssen op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zo.middag(18-12) 16.40 gebeld en bevestiging van telefonist betreft belbus lijn 87 om 18.34 loevestraat Horst.richting Castenray. 18.45 gebeld: waar blijft bus? "zoeken we uit en u wordt teruggebeld" 18.55 weer gebeld :waarom geen bericht ? antwoord: komt geen bus ! Lees meer
Klacht van Lejla op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom al 4 jaar op hetzelfde tijdstip op Heerlerheide naar de bushalte aangelopen voor dezelfde bus, dit is me nog nooit gebeurd. De 40 rijd ruim 5 min te vroeg voor mijn ogen weg, waardoor ik 30 minuten weer... Lees meer
Klacht van Sayuta op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De sprinter komt aan op het verkeerde spoor (20) in Sittard. Waardoor ik moet rennen (Uit checken bij Arriva. Inchecken bij NS. Trappen naar beneden. Trappen naar boven) om mijn intercity richtig Roermond te halen. Tevens is de sprinter zeer... Lees meer
Klacht van a-stridje op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
155 komt 5 min te laat, rijd vervolgens nog met een papier in de hand om rustig te bekijken wat die dadelijk moet gaan doen. Gevolg hiervan aansluiting op de 306 gemist waardoor ik de aansluiting van de 99 mis... Lees meer