Sayuta op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Sayuta, Bedankt voor je bericht. Wat betreft je melding over het perron, maak ik intern melding, zodat onze collega's dit op kunnen nemen met ProRail. Zij gaan over de perronindeling. Je bericht met betrekking tot de te volle trein...
Samenvatting wordt geladen...
De sprinter komt aan op het verkeerde spoor (20) in Sittard. Waardoor ik moet rennen (Uit checken bij Arriva. Inchecken bij NS. Trappen naar beneden. Trappen naar boven) om mijn intercity richtig Roermond te halen. Tevens is de sprinter zeer vol in de ochtend uren. 7:50 Hoensbroek.
Ik zou tevreden zijn als de sprinter wat groter is waardoor iedereen voldoende plaats heeft en deze op het juiste spoor in Sittard aan komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2016 om 09:57 geantwoord
Goedemorgen Sayuta,
Bedankt voor je bericht. Wat betreft je melding over het perron, maak ik intern melding, zodat onze collega's dit op kunnen nemen met ProRail. Zij gaan over de perronindeling. Je bericht met betrekking tot de te volle trein stuur ik door naar onze exploitatiemanager in de regio zodat er naar de materieelinzet in de ochtendspits gekeken wordt.
We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
