Goedemorgen, Jammer om te lezen dat je hierdoor vertraging oploopt. Ik ben het met je eens dat bussen volgens dienstregeling horen te rijden, maar helaas lukt dit niet altijd. Advies is daarom om 3-5 minuten eerder bij de halte te...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over het missen van de bus op de Wehrerweg in Sittard, die eerder vertrok dan gepland. Dit leidde tot het missen van een trein, waardoor de reiziger te laat arriveerde bij een afspraak. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik was knderweg naar de bushalte op de Wehrerweg (Sittard) die om 10:36 zou vertrekken toen ik kwam aanlopen zag ik dat deze al om 34 vertrok waardoor ik de bus dus heb gemist en ik ook mijn trein vervolgens niet meer optijd heb kunnen redden waardoor ik te laat was bij mijn afspraak.
De bussen mogen pas vertrekken op de aangegeven tijden en niet eerder of later.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2016 om 10:56 geantwoord
Goedemorgen,
Jammer om te lezen dat je hierdoor vertraging oploopt. Ik ben het met je eens dat bussen volgens dienstregeling horen te rijden, maar helaas lukt dit niet altijd. Advies is daarom om 3-5 minuten eerder bij de halte te gaan staan dan aangegeven zodat je zeker weet dat je de bus haalt.
We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
