Bij Arriva zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Liesbeth Prosen op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Aankomst Arriva station Sittard naar: NS intercity richting Roermond. Belachelijk dat wij ons kapot moeten rennen om snel onder de tunnel door de sneltrein NS te halen... Aankomst Arriva moet toch op een ander perron mogelijk zijn... Lees meer
Klacht van BountyfaribaGio.. op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door die tijdsverranderingen en door dat sommige bussen niet meer rijden moet ik een half uur eerder vertrekken en kom ik nog te laat op school, veolia was veel beter geregeld , iedereen loopt nu te stressen over de bussen Lees meer
Klacht van Girlpower_814 op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door dat de bus elke keer 10 minuten te laat is bij de bushalte, kom ik te laat op mijn stage adres en onder anderen ook op school. De buschauffeurs rijden erg hard door de bochten en op lange stukken... Lees meer
Klacht van Imt op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijd nog geen spitsbus tussen de 1e en 2e bus in de ochtend die wel van pas zou komen om een overstap op de trein naar Roosendaal te kunnen maken zonder letterlijk een half uur te wachten. Ik... Lees meer
Klacht van AkkelienSijbesma op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van 20:23 vanuit Franeker richting Leeuwarden had om onduidelijke reden vertraging waardoor wij de overstap van de trein naar Groningen om 20:43 hebben gemist.. we kwamen aan op station Leeuwarden om 20:43.. Het was wel zo netjes geweest... Lees meer
Klacht van EBakker1933 op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de website stond dat de 314 naar het himsterhout zou gaan. Aangekomen bij de bus zei de bus chauffeur dat hij niet verder ging dan de eikesingel maar dat hij tegelijk met de 304 aan zou komen. Aangekomen in... Lees meer
Klacht van EBakker1933 op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de website stond dat de 314 naar het himsterhout zou gaan. Aangekomen bij de bus zei de bus chauffeur dat hij niet verder ging dan de eikesingel maar dat hij tegelijk met de 304 aan zou komen. Aangekomen in... Lees meer
Klacht van Ambrosia12 op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom heeft arriva niet gewoon de tijden en aansluitingen aangehouden als veolia, het was in ieder geval beter geregeld. Halte namen verandert is dat nou echt nodig. Waarom moeten mensen stressen en rennen om paar kilometers verder een bus te... Lees meer
Klacht van Tjitsken op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 315 richting Groningen. Opstap in Joure om 19:19. Bus is doorgereden en niet langs de halte gegaan. Hierdoor een uur extra moeten reizen!!! Lees meer
Klacht van Bus-Peters op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een slechte verbinding route Hoensbroek ligtenbergstraat/ Brunssum En Hoensbroek ligtenbergstr Ziekenhuis Heerlen Dien ni 3x over te stappen of te ver te lopen om in Brunssum te komen Lees meer