Lejla op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK
Een reiziger heeft geklaagd over de bus van Arriva die te vroeg vertrok, waardoor hij 30 minuten moest wachten op de volgende bus. Daarnaast vindt hij de overstaptijd van 3 minuten in Maastricht van de sneltrein naar de bus onrealistisch en ongepast. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kom al 4 jaar op hetzelfde tijdstip op Heerlerheide naar de bushalte aangelopen voor dezelfde bus, dit is me nog nooit gebeurd. De 40 rijd ruim 5 min te vroeg voor mijn ogen weg, waardoor ik 30 minuten weer moet wachten zodat diezelfde bus met mijn trein naar Maastricht aansluit.
+
3 minuten overstaptijd in Maastricht van de sneltrein naar Bus 1 of 2 naar Malberg is SCHANDALIG en onhaalbaar.
Wanneer dit opgelost is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hallo Lejla, Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Kun je mij nog aangeven hoe laat dit was? Vertrektijdstip + tijdstip dat de bus daadwerkelijk is vertrokken? Dan maak ik hier vervolgens melding van bij de teammanager in de regio. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2016 om 17:43 geantwoord
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.
^DK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
