Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van GerKowald op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zondag 18 december wachten wij (3 personen-allemaal 60plus) om 18.10uur in Venlo op de avondvlinder. deze (lijn 1) zou volgens de actuele vertrekregeling op zaterdag en zondag om 18.35.uur vertrekken van station Venlo (zoals aangegeven bij bushalte). Bij navraag aan de... Lees meer
Klacht van Schoonmaakhfg op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van arriva zijn altijd te laat hier in Leeuwarden,Je ziet de buschauffeur gewoon z'n peukje roken en ze bakkie koffie drinken leunend tegen z'n bus, en je staat maar te wachten voor Jan jopie,je zou maar naar je... Lees meer
Klacht van Sabientjuh op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik en een vriendin namen gisteren 18 december de trein vanuit Boxmeer naar Nijmegen, ik heb een student ov kaart en reis in het weekend met korting. Nou kwam ik er vanmorgen achter dat er een actie was dat... Lees meer
Klacht van AJ Bareman op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Zoals bekend is er een nieuwe dienstregeling van NS gekomen jl. 11 december. Wanneer nu de trein vanaf S Hertogenbosch komt richting Den Haag centraal, komt deze om 11over half en 11over het hele uur aan in Geldermalsen. Echter... Lees meer
Klacht van Fremijn op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis iedere dag van Echt naar Maastricht Randwyck en terug. Door een domme plan fout van Arriva moet ik telkens op Maastricht Centraal over stappen op een pendeltrein naar Randwyck. Op de terugweg vertrekt de pendeltrein om 12 minuten... Lees meer
Klacht van kayleigh270493 op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buurtbus 107 van Oosterwolde Friesland naar Oldeberkoop Friesland rijdt binnen de bebouwde kom van Makkinga altijd te hard. De snelheidslimiet is hier 30 km/uur en de bus houdt zich daar duidelijk niet aan. Ik heb de buurtbus nu al een paar... Lees meer
Klacht van Dilaratalay op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik heb een klacht over lijn 370 (richting weert via panningen). Ik was ruim optijd en zat te wachten op de bus. De buschaffeur en ik kwamen in oogcontact. Ondanks de oogcontact reed de bus mij voorbij wat ik echt... Lees meer
Klacht van LieveTacken op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tot nu toe is de bus elke dag te laat (lijn 80 centrum Sevenum). Normaal wordt dit aangegeven op 9292. Nu sta ik bij de bus en staat er eindelijk een keer op 9292 dat de bus optijd zal zijn.... Lees meer
Klacht van Fleur Hoekstra op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga 5 dagen in de week met de bus van den oever naar Leeuwarden station. Sins kort zijn er nieuwe bussen van Arriva die worden ingezet voor deze lijn. Het zijn bussen met weinig zitplaatsen als je dat vergelijkt... Lees meer
Klacht van Fausta op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wekelijks op de maandag ben ik aan het wachten op de bus als ik uit school kom. Steeds vaker komt het voor dat de bus al klaarstaat achterin het perron( zonder buschauffeur) . Zoals als vandaag wachtte ik weer... Lees meer