Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Uit je reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, kan voor de andere juist een verslechtering...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds de dienstregeling is veranderd en ik ’s ochtends de 321/322 moet nemen is deze nog geen een keer op tijd bij het station aangekomen. Het was al erg genoeg dat deze route al 10 minuten langer is, het zou fijn zijn als de bus dan in ieder geval op tijd kwam
Wanneer de bus op tijd rijdt of er apart vervoer komt voor de scholen in Nuenen, zodat de 321/323 niet meer zo druk zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2016 om 10:43 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor je bericht. Uit je reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, kan voor de andere juist een verslechtering zijn.
Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling.
Wij hebben je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring.
Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
