Bij Arriva zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Roompje18 op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet voor mijn stage 3x in de week afreizen van Arkel naar Giessen. Ik moet dan overstappen op Gorinchem en Sleeuwijk. Het probleem is dat ook zo. Net als dat ik deze ochtend heb. Dat als ik de eerste bus(81)... Lees meer
Klacht van Reiziger1 op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al een aantal keer meegemaakt dat bus 5 bij de sweelincklaan in leiden veel te vroeg komt. Ik heb nu dan vaak ook de aansluiting gemist, waardoor ik erg wordt vertraagd. Bijvoorbeeld vandaag zou de bus om... Lees meer
Klacht van Maudbruens op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stapte ik om 18.03 uur in de bus op de spaarnwoudelaan in Tilburg. Sinds ik niet meer studeer is mijn 4 jaar lange relatie tussen het bus vervoer en mij op een laag pitje gezet. Vandaag was dan de... Lees meer
Klacht van itsdarklikehell op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen in osingahuizen komen structueel te laat waardoor ik steeds mijn aansluiting met de trein in Sneek mis en daardoor 1,5 uur kwijt ben. Lees meer
Klacht van Timm4151 op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 3 in Venlo. Deze bus stopt bij een bejaarde en verzorgins huis de Meeuwbeemd. De mensen hier zijn in het algemeen slecht ter been en kunnen niet met de rollator in de bus. Het inklappen en tillen van de... Lees meer
Klacht van Danique2004 op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus komt vaak te laat. Ik stond net op de bus te wachten en de bus kwam niet. Na raadplegen van de app stond de bus nog op busstation in Heerenveen. Het gebeurd ookl vaak dat de bus de halte voorbijrijd... Lees meer
Klacht van Frederique1999 op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zonet stond ik 5 minuten voor de verwachte aankomsttijd op de bushalte. Na 10 minuten toch maar even kijken op de reistijden busvolgapp om te zien waar de bus zich bevond en bleek dat die nog gewoon op het busttation... Lees meer
Klacht van LUCMARJAN op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
OP 15 december besloot ik met de lijn 20 naar Heerenveen te gaan. I.p.v. de qliner. In Heerenveen 6 minuten overstap. Geen probleem normaal gesproken. Echter het begon al in Drachten tom tom instellen. Vervolgens in Beetsterzwag halte over geslagen. Verkeerde afslag. Bij... Lees meer
Klacht van GerKowald op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zondag 18 december wachten wij (3 personen-allemaal 60plus) om 18.10uur in Venlo op de avondvlinder. deze (lijn 1) zou volgens de actuele vertrekregeling op zaterdag en zondag om 18.35.uur vertrekken van station Venlo (zoals aangegeven bij bushalte). Bij navraag aan de... Lees meer
Klacht van Schoonmaakhfg op 19 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van arriva zijn altijd te laat hier in Leeuwarden,Je ziet de buschauffeur gewoon z'n peukje roken en ze bakkie koffie drinken leunend tegen z'n bus, en je staat maar te wachten voor Jan jopie,je zou maar naar je... Lees meer