Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Deeeems op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling en het intreden van arriva in limburg is de bus die ik moet hebben (lijn 1 van Herten naar station Roermond) wel 2 keer op tijd gekomen. Alle andere dagen was deze te laat, waardoor ik... Lees meer
Klacht van nicky hendrickx op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in roermond op school en er is heel vaak iets met de trein of de bus vanuit helmusweg heeft al vertraging naar venlo waardoor je de trein niet haalt. Dan pak ik de volgende trein en die heeft... Lees meer
Klacht van KarinPirlo op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren (10-01-2017) reed ik omstreeks 09:35 met mijn auto over de provinciale weg (buiten de bebouwde kom dus) bij Maasbree. Een bus van Arriva stond bij de bushalte (Pastoor Leursstraat). De chauffeur gaf richting aan terwijl ik met 80 km... Lees meer
Klacht van mia141 op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 29 rijd gewoon voorbij bushokje bomvol geen teken of seintje gewoon door rijden betreft hier halte hereweg te landgraaf tijd 7,52 is niet de eerste keer kinderen komen niet op school mensen te laat op werk zet dan op... Lees meer
Klacht van teepee70 op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn 52 niet op komen dagen 7.38 uur. Aansluiting gemist. Wie draait voor de kosten op. En dit is heus niet de eerste keer....... Lees meer
Klacht van Vescovo op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom net netjes om 7:59 bij de halte (woon ernaast), rijdt de bus voor mn neus weg. Vertrektijd is 8.00. Ik ren nog mee maar die chauffeur toonde geen empathie, teruglopend naar huis zie ik nog 2 gedupeerden aan... Lees meer
Klacht van Wuuler op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als klant voel ik me erg slecht behandeld door Arriva. Op inventieve wijze probeer ik \'s ochtends op tijd op mijn werk en \'s avonds thuis te komen en ben hiermee afhankelijk van de willekeur en de dagelijkse grillen van... Lees meer
Klacht van S. Dorrius op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest vandaag, 10 januari om 17:32 de trein hebben, vanuit Bedum naar Appingedam, want mijn moeder belde met het bericht dat ze afscheid aan het nemen waren van mijn kat die dood ging en ik snel moest zijn als... Lees meer
Klacht van Fernanda Koopstra op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als je de laatste bus hebt gemist en je wil bellen voor een belbusje, omdat je anders niet thuis komt. Red je het niet om meer dan een uur te voren te bellen. Je weet immers pas net dat je... Lees meer
Klacht van Wally12345 op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De eerste keer was op een zondag voor kerst (stroomstoring) 2de keer was op 28december om 12.25 (zuidbroek-Groningen) dat de dienst er gewoon word tussen uit gegooit. En een paar keer ook voor kerst reed de trein richting Zuidbroek niet.ik kan niet al... Lees meer