nicky hendrickx op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Nicky, Jammer om te lezen dat het op dit traject nog niet vlekkeloos verloopt. Ik stuur je klacht intern door zodat er naar de punctualiteit gekeken wordt. We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het...
Een gebruiker uit Roermond ervaart regelmatig vertragingen met de trein en bus vanuit Helmusweg naar Venlo, waardoor hij vaak zijn trein mist. Dit heeft negatieve gevolgen voor zijn schoolprestaties, aangezien hij meerdere keren te laat op school aankomt.
Ik zit in roermond op school en er is heel vaak iets met de trein of de bus vanuit helmusweg heeft al vertraging naar venlo waardoor je de trein niet haalt. Dan pak ik de volgende trein en die heeft deze week ook al 2x vertraging gehad en reed maar tot reuver. Dit is niet goed voor mijn school cijfers.
Ik ben tevreden waneer er vervaning word geregeld of gewoon de bus eens optijd komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2017 om 11:25 geantwoord
Hallo Nicky,
Jammer om te lezen dat het op dit traject nog niet vlekkeloos verloopt. Ik stuur je klacht intern door zodat er naar de punctualiteit gekeken wordt.
We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
