Mijn Klacht:
Bus lijn 52 niet op komen dagen 7.38 uur. Aansluiting gemist. Wie draait voor de kosten op. En dit is heus niet de eerste keer…….
Gewenste Oplossing:
Kan ik nota indienen voor gemaakte kosten. Taxi kosten.
Klacht: Bus niet op komen dagen
teepee70 op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Ik heb even voor je gekeken. Deze rit is vervallen als gevolg van logistieke problemen. Mogelijk kom je in aanmerking voor geld terug bij vertraging. Via deze link kun je en verzoek indienen: https://bit.ly/2aSlk6X We bieden je onze excuses...
Een reiziger meldt dat buslijn 52 om 7.38 uur niet is verschenen, waardoor een aansluiting gemist is. De klager vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de kosten die hieruit voortvloeien en geeft aan dat dit probleem al vaker is voorgekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 11 januari 2017 om 11:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Ik heb even voor je gekeken. Deze rit is vervallen als gevolg van logistieke problemen. Mogelijk kom je in aanmerking voor geld terug bij vertraging. Via deze link kun je en verzoek indienen: https://bit.ly/2aSlk6X
We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
