Klacht: Asociaal rijgedrag buschauffeur

KarinPirlo op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Karin, Dat was ongetwijfeld schrikken gisteren! Omdat je aangeeft dat dit al bij de teammanager in de regio bekend is (via je vader), doe ik dat niet nogmaals, omdat dit dan dubbelop gaat. Je kunt ervan uitgaan dat dit...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 januari 2017

Een automobilist beschrijft een incident met een buschauffeur van Arriva bij een bushalte in Maasbree. De chauffeur gaf richting aan en reed langzaam de weg op terwijl de automobilist met 80 km/u naderde, waardoor een gevaarlijke situatie ontstond. De automobilist voelt dat de chauffeur opzettelijk handelde door niet terug te sturen en het groot licht aan te zetten.

Mijn Klacht:

Gisteren (10-01-2017) reed ik omstreeks 09:35 met mijn auto over de provinciale weg (buiten de bebouwde kom dus) bij Maasbree. Een bus van Arriva stond bij de bushalte (Pastoor Leursstraat). De chauffeur gaf richting aan terwijl ik met 80 km per uur aan kwam rijden en begon langzaam de weg op te rijden. Ik reed inmiddels vlak achter de bus en kon niet meer remmen. Heel langzaam schoof de bus toch opzij, waarbij hij mij de andere weghelft op drukte. Dit was een welbewuste actie: als hij mij niet gezien had en geschrokken was, dan zou hij ten eerste niet zo langzaam gereden hebben en ten tweede zou hij dan teruggestuurd hebben op het moment dat hij me opmerkte. Deze meneer verwachtte echter dat ik toch wel zou remmen: dat bleek wel uit het feit dat hij een aantal seconden groot licht opzette zodra ik hem voorbij was.

Ik ben behoorlijk geschrokken van dit voorval en heb meteen mijn vader gebeld, die ook buschauffeur is bij Arriva. Ook hij vertelde dat deze buschauffeur geen enkel recht had gewoon de weg op te rijden, omdat het buiten de bebouwde kom was. Ook had hij alle ruimte om mij te zien, dus dat kan geen reden zijn geweest.

Mijn vader heeft hierop met zijn baas gebeld en ook deze nam het voorval hoog op. Hij heeft inmiddels uitgezocht welke chauffeur dit was (een chauffeur uit Roermond). Ook heeft hij me aangeraden een officiële klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze buschauffeur wordt geconfronteerd met dit voorval en er beter over na gaat denken dat hij met een dergelijk groot voertuig geen misbruik mag maken van zijn positie. Ook niet als hij haast heeft!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 januari 2017 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Karin,

Dat was ongetwijfeld schrikken gisteren! Omdat je aangeeft dat dit al bij de teammanager in de regio bekend is (via je vader), doe ik dat niet nogmaals, omdat dit dan dubbelop gaat. Je kunt ervan uitgaan dat dit serieus opgepakt wordt.

Mocht je er toch nog een officiële klacht van willen maken dan kun je dit doen via ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je hierdoor ervaren hebt.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten