Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kendra.1999 op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik moet elke dag rennen voor de trein omdat lijn 370 gewoon niet op tijd kan komen. Ook vandaag had onze trein geen vertraging maar andere treinen wel en daar moesten wij voor wijken? Wat is dat voor iets... Lees meer
Klacht van JoepJacobs op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Sinds 12 december, het begin van Arriva als openbaar vervoerder in Limburg, heb ik een aantal zaken meegemaakt waar ik voorheen, toen Veolia nog het openbaar vervoer regelde, nooit las van heb gehad. Het gaat hierbij om de volgende zaken: -... Lees meer
Klacht van Laauura op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 10 januari stond ik om 7.24 bij de bushalte marum a7 om richting Drachten te gaan. De bus zou om 7.29 komen volgens 9292 app. Na 20 minuten was er nog steeds geen bus. Een meisje naast mij had... Lees meer
Klacht van maudvanool op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 78 is altijd te laat als hij om 07:40 op station Horst-sevenum moet aankomen. Hierdoor mis ik en mijn bus- / treinreizigers hun aansluiting met de trein.. Ik ben heel ontevreden over deze dienst en hun aankomst en vertrektijd.. Lees meer
Klacht van XHam op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al eerder heb ik een klacht ingediend over de slechte aansluiting tussen de bus en de trein in maastricht. Ik heb volgens dienstregeling maar 3 minuten de tijd om van de bus in de trein te komen, maar de bus... Lees meer
Klacht van Hoidoei123456 op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 84 kwam maandag al 10 minuten te laat, dinsdag ben ik niet geweest en vandaag kwam hij weer 10 minuten te laat. Het is zeer vervelend omdat ik hierdoor mijn trein niet meer haal en te laat kom op... Lees meer
Klacht van ThomasNiem op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, wekelijks neem ik de trein van Eindhoven naar Horst-Sevenum. Deze trein heeft helaas vaak 1 a 2 minuten vertraging, maar door deze vertraging mis ik bijna altijd de verbinding met bus 78 richting Kessel. Nu lijkt me niet... Lees meer
Klacht van Marloesd19 op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, De klacht gaat over de buslijnen in Leeuwarden. Ik studeer in Zwolle en woon in Leeuwarden, ik moet dus iedere dag met de bus en trein op en neer. Dat is opzich geen probleem, alleen de aansluiting van de... Lees meer
Klacht van V4L op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Je kunt niet zoals bij de NS op het station in de automaat een kaartje meer kopen voor alle bestemmingen in Nederland. Is toch absurd dat ik bij een overstap weer op zoek moet naar een nieuwe automaat voor een... Lees meer
Klacht van manongielen op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in Roermond op school. 9292.nl stuurt me altijd met de bus vanuit Baarlo naar Venlo om daar vervolgens de trein te pakken. De bus is altijd al 5 tot 10 minuten te laat. Waardoor ik de aansluiting mis.... Lees meer