Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wally12345 op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De eerste keer was op een zondag voor kerst (stroomstoring) 2de keer was op 28december om 12.25 (zuidbroek-Groningen) dat de dienst er gewoon word tussen uit gegooit. En een paar keer ook voor kerst reed de trein richting Zuidbroek niet.ik kan niet al... Lees meer
Klacht van Mirandam1973 op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zaterdag 7 januari 2016 was ik optijd vanhuis weggegaan altijd trouwens voor de bus want hier weet je nooit in dubbeldam lijn 2 richting stad of ze zijn veel te laat of veel tevroeg. Maar goed afgelopen zaterdag had ik... Lees meer
Klacht van Daphne Maas op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Op Woensdag 16 december 2016 heb ik het abbonoment '16 -17 jarige Brabant' aangeschaft van €43,20. Dit abbonnement gebruik ik nu al vele maanden en heb er nooit problemen mee gehad. Nu is er helaas toch een vervelend probleem... Lees meer
Klacht van noelbouman op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag vergat ik per ongeluk in te checken in mijn bus, de 402 tussen gorinchem en breda. Waarop ik logischer wijs werd terug geroepen door de buschauffeur. Waarop ik meteen dacht ow nee ik ben vergeten in te checken. Dus... Lees meer
Klacht van SanneJ op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 326 vertrekt altijd te laat vanuit het busstation in oosterhout waardoor ik de 3 minuten overstap die ik heb in Raamsdokveer van wijngaardenstraat niet haal. De volgende bus richting waalwijk gaat dan pas weer 50 minuten later. Lees meer
Klacht van Karlijn Meuwissen op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag (10-01-2017) om 07:40 te wachten op de bus in Beegden (bus 73 Weert Station). Ik zag de bus aan komen rijden en ging alvast helemaal vooraan de weg staan, vervolgens rijd de bus gewoon kei hard voorbij. Ik... Lees meer
Klacht van Nancy Wiltink op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 9 jan heb ik op station Arnhem per ongeluk voor arriva ingecheckt, ik had niet gezien dat er ns en arriva poortjes staan. Vervolgens ben ik in de trein gestapt naar amsterdam en in ede wageningen heb ik alsnog... Lees meer
Klacht van Indeh op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 17 Heerenveen - Noordwolde komt te vroeg aan op halte Noord in de Blesse. Hierdoor vertrekt hij ook te vroeg. Bus 76 Marknesse - Steenwijk die op dezelfd halte stopt heeft passagiers die naar halte Wolvega station moeten om... Lees meer
Klacht van ITJ op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter reist iedere dag met de bus (lijn 40) van station Sittard naar school in Hoensbroek (bushalte Bertus Aafjeshof). Sinds de nieuwe dienstregeling is de bus haast elke dag te laat aangekomen bij de bushalte, waardoor mijn dochter te... Lees meer
Klacht van Adam-Meerssen op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dagelijks rij ik voor mijn werk met de trein van Arriva op het traject tussen Maastricht en Heerlen. Vanaf het vertrekpunt Maastricht is de trein al BOMVOL. In Meerssen stapte ik dus vanochtend in de sneltrein van 8:24u uit Maastricht naar... Lees meer