Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Esmeethewissen op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen (lijn350) rijden vaker in Zuid-Limburg Mamelis gewoon langs omdat de bussen te vol zijn terwijl er dan een stuk of 10 mensen hier nog staan. Hierdoor mis ik altijd mijn aansluiting in Gulpen! Ik kom te laat op school... Lees meer
Klacht van Ckeuren op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tot mijn verbazing rijdt lijn 52 van Heerlen naar Hulsberg na 18 uur nog maar een keer per uur. Dus de mensen die tot 18 uur moeten werken mogen 45 min in de kou wachten tot hun bus komt.....Dit kan... Lees meer
Klacht van Roger lubbers op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis op traject Nuth Sittard. Vanmorgen om 8 uur. Trein genomen Sittard. Trein zat prop vol. Ik mij er nog ingepropd. Bij schinnen kon er niemand meer in. Gevolg mensen konden niet meer mee. En veel te laat in... Lees meer
Klacht van Erna1968 op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zie boven. Dit is de 3e x in een half jaar. Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag is de buurtbus vertrokken om 7.22 ipv 7.37. Er staan dus een aantal kids nog in zevenbergen. Beetje jammer dat ik voor de zoveelste keer hem zelf naar school moet brengen. Ook zijn de chauffeurs een paar weken zo... Lees meer
Klacht van JanDouweJong op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de Arriva kaartautomaat in Echt kan ik geen klassewissel doen van 2e naar 1e. Bij NS kan dat wel. Lees meer
Klacht van cascoppus op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest vandaag twee keer met de bus reizen, morgens begon het gezeur alweer, de bus was weer een kwartier te laat en ik moet gewoon op tijd op school komen. in de avond moest ik ook met de bus... Lees meer
Klacht van Ivory1995 op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond met een groepje buiten voor de bus te wachten omdat de busschaufeur die binnen in de bus zat te lezen niet de deur wilde open maken terwijl het buiten ijskoud was. Uiteindelijk maakte ze hem geirriteerd open naardat... Lees meer
Klacht van Eden1234 op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet iedere dag met de bus de bus is vaak te laat zo niet dagelijks te laat. Hierdoor mis ik de trein en kom ik te laat op school. Dit is de ariva bus in koningsbosch vertrek op de driester naar... Lees meer
Klacht van Ron Kroonen op 11 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter gaat elke dag vanaf station Kerkrade om 07:30 met de trein naar Sittard. Aangekomen in Sittard heeft zij 2 minuten tijd om van de trein naar de bus te lopen en te vertrekken richting Cios. Dit haalt zij... Lees meer