Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MelissaBuscher op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik op de bushalte stond wou de buschauffeur doorrijden. Toen hij uiteindelijk door had dat ik met zijn lijn mee moest stopte hij en gaf hij aan dat ze chauffeurs niet op elke halte stoppen die aangegeven staan. Er stond... Lees meer
Klacht van eva_goldilox op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stapte om half 3 wat ik dacht te zijn bus 78 in, buschauffeur blokkeerde met zijn koffertje verscheidene zitplaatsen terwijl hij directies gaf aan een persoon zonder uniform achter het stuur. Ik ging staan in het midden, en keek op... Lees meer
Klacht van RachelLena op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met dank aan Arriva en hun vertraging was ik niet op tijd op school om mijn examen in te leveren waardoor ik studievertraging oploop. Had van tevoren nog gecheckt, geen vertraging. Ik zit om 12:02 nogsteeds op het station, en... Lees meer
Klacht van m hoogerwaard op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bij deze meldt ik u dat bijna iedere dag ,de lijn 4 van Maastricht altijd te laat is ik stap op bij de halte terblijterweg richting Valkenburg, deze is nooit op tijd waardoor ik altijd de aansluiting op lijn 56... Lees meer
Klacht van Chynthiaa op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De stoptrein van kerkrade naar sittard is veelste klein van de uren voor schooltijden veel mensen passen er niet eens meer bij aangezien het overvol was, en de nooduitgangen konden niet eens gebruikt meer worden, en als je was... Lees meer
Klacht van SilasH op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 320 vanuit Heerenveen waarin ik deze ochtend zat hoort om 08:40 te vertrekken. Ik checkte in, ging zitten en de buschauffeur liep eruit. Na 20 minuten wachten in de bus zonder buschauffeur komt er nog eens een chauffeur opdagen.... Lees meer
Klacht van JohnMeerssen op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein Heerlen - Maastricht, vertrek vanuit Meerssen om 08:01u. Deze was a) 5min vertraagd en rijdt dan b) niet meer door naar Maastricht-Randwyck ... dat is de laatste weken al vaker gebeurd. Maar ergerlijker is dat er op dit tijdstip voor dit... Lees meer
Klacht van Iljavbommel op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling is ingevoerd rijdt mijn gebruikelijke lijn alles behalve op tijd. Ik baalde er al van dat in de nieuwe regeling al mijn opties ineens ongunstig uitvallen, maar nu moet ik om 7 uur de bus hebben... Lees meer
Klacht van Robbinbs op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De reisplanners en de tijdenschema's geven aan dat de bussen op .17 en .47 aankomen. De treinen richting eindhoven gaan op .11 , .21 en .41 en .51. Als alles goed gaat kan ik net de laatste trein van... Lees meer
Klacht van LobkeH op 12 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein tussen Venlo/Roermond en Nijmegen vertrekt bijna zonder uitzondering circa 5 minuten te laat vanuit Mook/Molenhoek. Hierdoor wordt de overstap richting Westen nooit gehaald. Met spits bedoel ik tussen 7 en 9 in de ochtend. Ook vallen er regelmatig... Lees meer