Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Ik heb je signaal intern doorgegeven aan onze vervoerskundige zodat dit meegenomen wordt in de evaluatie van de dienstregeling. Hartelijk dank voor je feedback in ieder geval. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens...
Een klant van Arriva uit zijn onvrede over de beperkte frequentie van lijn 52 van Heerlen naar Hulsberg na 18 uur, waarbij de bus slechts eenmaal per uur rijdt. Dit leidt tot lange wachttijden voor mensen die tot 18 uur werken. De klacht is inmiddels opgelost.
Tot mijn verbazing rijdt lijn 52 van Heerlen naar Hulsberg na 18 uur nog maar een keer per uur. Dus de mensen die tot 18 uur moeten werken mogen 45 min in de kou wachten tot hun bus komt…..Dit kan ECHT niet!!!!
Ik zou zeggen.....laat de bus tot 19 uur de normale tijden rijden en erna dan nog een keer per uur. Dan kunnen de mensen die tot 18 uur werken ook nog op tijd thuis komen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2017 om 09:01 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor je bericht. Ik heb je signaal intern doorgegeven aan onze vervoerskundige zodat dit meegenomen wordt in de evaluatie van de dienstregeling. Hartelijk dank voor je feedback in ieder geval.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
