Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sandra1970M op 29 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
afsnijden van mijn auto bij indraaien op het kruispunt. Vervolgens stak de chauffeur de middelvinger op. Terwijl ik al ruimte voor hem maakte om de bocht te kunnen nemen. Dit gaat om buslijn 40 Doetinchem naar Dinxperlo. Gebeurde op... Lees meer
Klacht van Zis op 29 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur reed door toen er iemand bij de bushalte met uitgestrekte arm stond te wachten. Bus 83 Warnsveld (8959) Bushalte: Watertoren Tijd: 16:10 Datum: vrijdag 29 oktober 2021 Lees meer
Klacht van Ruqayyah rashied op 29 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn bus 10 Busnummer 6472.vertrok 15:38 Beste Hierbij dien ik klacht tegen deze buschauffeur die zo discriminerend was omdat wij moslim zijn. Wij moesten eerst onze kaartje kopen voordat wij onze ov chipkaart mochten laden mensen voor ons... Lees meer
Klacht van Marjolein Reintjes op 29 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, In de bus van 29-10-2021 van station Venray naar busstation centrum Venray (tijd 13:02) een extreem onvriendelijke buschauffeur meegemaakt. Zeer charijnnig en bot/uitvallen tegen passagiers waaronder ik. Ikzelf heb er niks van gezegd, maar een mede passagier heeft er zelfs... Lees meer
Klacht van Flensje1 op 26 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer uitval van treinen. Minimaal een paar keer per week en vandaag weer uitval en vanochtend veel te laat vetrokken. Reden onbekend, wordt nergens over gecommuniceerd, personeel doet er gelaten over, zij weten ook niets. Zo langzamerhand mag er wel... Lees meer
Klacht van Jessevtp op 26 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De dienstregeling van Arriva is weeer veranderd in Lelystad en ik dacht in positieve zin! In theorie sluit het nu beter aan met de trein dan eerst. In praktijk heeft de bus minimaal 5 minuten vertraging, zelfs buiten de spitsuren. Vandaag... Lees meer
Klacht van GeertKwetters op 25 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dat de dienst regeling anders is in nationale vakanties verandert vind ik erg logisch, maar niet als het regionale vakanties zijn. Als ik ergens anders studeer betekent dat ik ook op andere tijden vakantie heb en als dan de dienstregeling... Lees meer
Klacht van Y.K99 op 23 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Op zaterdag 23 oktober om 17:30 is de buslijn 350 niet op de Kanaalkade in Alkmaar komen opdagen. De reisinformatie op de schermen bij deze bushalte toonde na de oorspronkelijke aankomsttijd telkens aan dat de bus binnen 1 tot... Lees meer
Klacht van D. Westerink op 21 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter zat in bus 56, stapte op in Leiderdorp rond 20.15 uur op 21 oktober. Chauffeur achtte het blijkbaar nodig om tegen meerdere mensen te schreeuwen, inclusief een vrouw met een klein kind. Mijn dochter voelde zich hierdoor niet... Lees meer
Klacht van rooomy op 21 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond voor de deur van de bus en de buschauffeur schudde gewoon nee en reed weg. hij zag mij duidelijk staan en ik liet zien dat ik in de bus wou. Lees meer